Hráč ze Slovinska vložil 20 eur a obdržel 60% zápasový bonus spolu se 180 zatočeními zdarma, bez uvedených limitů pro výběr peněz. Poté, co vybrala 490 eur, obdržela pouze 400 eur a byla zablokována podpora chatu. Čeká na odpověď e-mailem ohledně podmínek bonusu.
Vložil jsem 20 eur a získal jsem 60% bonus na zápas + 180 roztočení zdarma.
v bonusové sekci nebyly žádné informace o maximálním výběru peněz. tak jsem obrat peněz a FS. vydělal jsem 545 eur a vybral jsem částku 490 eur.
Po ověření jsem dostal pouze 400 eur. pak se snažím chatovat, ale evidentně mě zablokovali. mohl jsem je kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu. před hodinou jsem jim poslal pár otázek, proč jen 400 a zeptat se na podmínky bonusu. Stále čekám na odpověď.
Snažím se také podívat do sekce historie, ale o bonusu, který jsem si vzal, jsem nenašel nic, pouze wagg. požadavky a maximální limit sázky (3 eura).
nic o maximálních informacích o výplatě. Jsem trochu zvláštní.
Můžete mi to zkontrolovat? děkuji mnohokrát.
ahoj Blanka
Ahoj blankalovisceku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s AMPM Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Bylo by možné přeposlat snímek obrazovky bonusu, který jste uplatnili, a celou historii bonusů a sázek? nikolas.b@casino.guru ?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj
1. Účet byl v době, kdy chci odstoupit, zcela zaplněn. dříve jsem vybíral pouze s telefonním číslem a ověřením e-mailu, ale s malou částkou peněz. Snažím se odstoupit ve středu, ale žádají mě o dokumenty, které musím poslat, a proces ověření trval asi 48 hodin. Poslali mi e-mail se zprávou, že můj účet je nyní ověřen. V této době končil jeden z kasinových turnajů 10 000 bezplatných zatočení, kde jsem skončil a vyhrál 100 fs. Ale odměna byla zrušena, protože mi řekli, že jsem v procesu výběru a v tomto případě nemohu získat odměnu. Dělají to schválně, protože ve stejnou dobu, kdy jsem vyhrál turnajovou odměnu, jsem úspěšně stáhl. Hraji více než 10 let v několika kasinech a mnoho účtů jsem zamkl, protože podmínky jsou nespravedlivé.
2.Ne, získal jsem několik bonusů v kasinu AMPM.
3. Nemám žádnou uloženou konverzaci, žádné snímky obrazovky, protože jsem neměl žádný přístup k minulým bonusům a akcím. A od chvíle, kdy se stáhli, mi nikdy neodpověděli. Děkuju.
Ahoj blankalovisceku,
Bylo by alespoň možné přeposlat vaši historii sázek nikolas.b@casino.guru ?
Mějte prosím na paměti, že bonusy mají obvykle individuální podmínky, ale stále platí všeobecné podmínky – v případě, že vaše výhry byly většinou generovány z výher zatočení zdarma (jako kdyby váš skutečný a bonusový zůstatek byl předtím ztracen), mělo by platit následující pravidlo:
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj ještě jednou.
Nemám žádnou historii sázek. Zavřu účet na 180 dní.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
