Hráč ze Slovinska vložil 20 eur a obdržel 60% zápasový bonus spolu se 180 zatočeními zdarma, bez uvedených limitů pro výběr peněz. Poté, co vybrala 490 eur, obdržela pouze 400 eur a byla zablokována podpora chatu. Čeká na odpověď e-mailem ohledně podmínek bonusu.
Vložil jsem 20 eur a získal jsem 60% bonus na zápas + 180 roztočení zdarma.
v bonusové sekci nebyly žádné informace o maximálním výběru peněz. tak jsem obrat peněz a FS. vydělal jsem 545 eur a vybral jsem částku 490 eur.
Po ověření jsem dostal pouze 400 eur. pak se snažím chatovat, ale evidentně mě zablokovali. mohl jsem je kontaktovat pouze prostřednictvím e-mailu. před hodinou jsem jim poslal pár otázek, proč jen 400 a zeptat se na podmínky bonusu. Stále čekám na odpověď.
Snažím se také podívat do sekce historie, ale o bonusu, který jsem si vzal, jsem nenašel nic, pouze wagg. požadavky a maximální limit sázky (3 eura).
nic o maximálních informacích o výplatě. Jsem trochu zvláštní.
Můžete mi to zkontrolovat? děkuji mnohokrát.
ahoj Blanka
Ahoj blankalovisceku,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s AMPM Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Bylo by možné přeposlat snímek obrazovky bonusu, který jste uplatnili, a celou historii bonusů a sázek? nikolas.b@casino.guru ?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
