Hráčka z Německa vložila 100 eur, ale krátce poté byl její účet zablokován kvůli závislosti na hazardních hrách. Požaduje vrácení vkladu, ale kasino nereaguje, neodpovídá na e-maily a živý chat je deaktivován.
Automaticky přeloženo:
AMPM Casino - Hráč žádá o vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
AMPM Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.7
AMPM Casino má index bezpečnosti 5,7, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 13h 23m 51s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, včera se mi v kasinu podařilo vložit 100 eur. Ihned po provedení vkladu jsem si nechal zablokovat účet v kasinu kvůli závislosti na hazardu.
Vrácení 100 eur by mělo být zpracováno. Bohužel mi kasino už nereaguje. Na emaily nereagují. Živý chat byl vypnut.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Alineb1991,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste hráli se 100 €, které jste vložili?
Mohl byste mi laskavě přeposlat žádost o uzavření účtu, kterou jste zaslali kasinu, spolu s odpovědí kasina? Moje emailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, poslal jsem Vám email. Ne, nehrál jsem s penězi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Velice vám děkuji, Alineb1991, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Kubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
