Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých výher Free Spins. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vyhral jsem 70 dolarů za roztočení zdarma, např. Eingavlung je chtěl vybrat
Pak jsem měl problém, že musím provést vklad, což jsem chtěl splnit, ale ne proto, že mám kredit přes 20 dolarů, co to má znamenat?
Milý Christopher,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat rozhodně více informací než obrázek. Můžete prosím upřesnit?
Chápu správně, že se vám nepodařilo vložit finanční prostředky na váš účet k ověření platební metody?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela