Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Účet jsem otevřel 3. srpna . Předložil jsem doklad o adrese a obrázek bankovní karty, které byly ověřeny. Odeslal jsem fotografii, kterou jsem poslal 10. srpna a od té doby jsem poslal mnoho e-mailů a nedostal jsem na ně žádnou odpověď, stále to není aktualizováno na účet Vložil jsem fotografii, kterou mám a nikdo na e-maily neodpovídá. Ani reklamační oddělení
protože jsem 10. srpna vložil své ID s fotografií, no1 odpoví na e-maily nebo aktualizuje účet, aby řekl přijato, odeslal jsem 6 e-mailů a oni neodpoví, takže nemohu odstoupit, protože neaktualizuje můj doklad totožnosti. Vyplatil jsem peníze z nákupu ID fotografie a na webových stránkách a automatických e-mailech se píše, že schválení trvá 48 hodin, nyní jsme o 6 dní později a nic
Poslal jsem znovu všechna ID fotografie e-mailem dvakrát na samostatné e-maily, takže nemohou říct, že nedostali ani jeden z nich
Děkuji mnohokrát za odpověď, Benjie80. Chtěl bych zdůraznit, že dokončení procesu ověření může trvat několik pracovních dní. Proto bych doporučil dát kasinu ještě pár dní. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud během následujících 7 dnů nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkuji mnohokrát za trpělivost.
Skvělé zprávy, Benjie80. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.