DomůStížnostiAmigo Slots Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Amigo Slots Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £2 000

Amigo Slots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.8.2022 | Vyřešena : 22.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Účet jsem otevřel 3. srpna . Předložil jsem doklad o adrese a obrázek bankovní karty, které byly ověřeny. Odeslal jsem fotografii, kterou jsem poslal 10. srpna a od té doby jsem poslal mnoho e-mailů a nedostal jsem na ně žádnou odpověď, stále to není aktualizováno na účet Vložil jsem fotografii, kterou mám a nikdo na e-maily neodpovídá. Ani reklamační oddělení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Benjie80,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

protože jsem 10. srpna vložil své ID s fotografií, no1 odpoví na e-maily nebo aktualizuje účet, aby řekl přijato, odeslal jsem 6 e-mailů a oni neodpoví, takže nemohu odstoupit, protože neaktualizuje můj doklad totožnosti. Vyplatil jsem peníze z nákupu ID fotografie a na webových stránkách a automatických e-mailech se píše, že schválení trvá 48 hodin, nyní jsme o 6 dní později a nic

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem znovu všechna ID fotografie e-mailem dvakrát na samostatné e-maily, takže nemohou říct, že nedostali ani jeden z nich

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Benjie80. Chtěl bych zdůraznit, že dokončení procesu ověření může trvat několik pracovních dní. Proto bych doporučil dát kasinu ještě pár dní. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud během následujících 7 dnů nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Děkuji mnohokrát za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky moc . Budu vás průběžně informovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc za radu . Nyní mám vše vyřešeno a mohu odstoupit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Benjie80. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky