Hráčovi z USA byla snížena výhra bonusu z vkladu kvůli pravidlu maximální výplaty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Always Vegas Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 259 $
Always Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nedávno jsem na 350 procent Žádná pravidla, bonus, dal jsem 150 dolarů, takže bonus je 525 z jejich strany plus 150 na mně, celkem 675 na začátek, prošel jsem svou hrou a mám 1259 na výběr a oni to říkají Mohu vybrat je 834 Jsem členem asi 10 online kasin, takže vím, jak to funguje. Tam je zákaznický servis pomalý a neužitečný a pokud zavoláte, nezvedne telefon. Poslal jsem e-mail správci účtu a neslyšel jsem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Douglasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste uplatnili a odehráli? Při odpovědi prosím přepošlete jeho jméno nebo odkaz. Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byly vaše výhry sníženy?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslím, že jsem to teď s kasinem vyřešil.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám vaše svolení k uzavření této stížnosti jako vyřešené nebo existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji, Douglasi, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
