Hráčovi z USA byla snížena výhra bonusu z vkladu kvůli pravidlu maximální výplaty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Always Vegas Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 259 $
Always Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.2
Kasino Always Vegas Casino má index bezpečnosti 3,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nedávno jsem na 350 procent Žádná pravidla, bonus, dal jsem 150 dolarů, takže bonus je 525 z jejich strany plus 150 na mně, celkem 675 na začátek, prošel jsem svou hrou a mám 1259 na výběr a oni to říkají Mohu vybrat je 834 Jsem členem asi 10 online kasin, takže vím, jak to funguje. Tam je zákaznický servis pomalý a neužitečný a pokud zavoláte, nezvedne telefon. Poslal jsem e-mail správci účtu a neslyšel jsem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Douglasi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste uplatnili a odehráli? Při odpovědi prosím přepošlete jeho jméno nebo odkaz. Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byly vaše výhry sníženy?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslím, že jsem to teď s kasinem vyřešil.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám vaše svolení k uzavření této stížnosti jako vyřešené nebo existuje ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji, Douglasi, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
