Hra Aviator od Spribe se zpožďovala, což mi způsobilo značné ztráty. Kasino mi odmítlo pomoci a ujistilo mě, že problém byl způsoben mým slabým připojením k internetu. Natočil jsem dvě videa a poslal jsem jim je s varováním, že si budu stěžovat u komise pro hazard. Nakonec se omluvili a vrátili mi 625 BGN a napsali mi, že litují toho, co se stalo.
25. 12. jsem je znovu upozornil, že hra stále laguje, ale žádná reakce od nich nepřišla.
Dnes jsem opět přišel o značné množství peněz kvůli prodlevě ve hře. Kontaktoval jsem je po telefonu a vysvětlili mi, že problém nebyl ve hře. Po 10 minutách mi poslali posudek od Spribeho, který snad nemohli získat tak rychle.
https://www.youtube.com/watch?v=Ld9l_3XXfhs&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=bSJk194fbgU
Uvádím odkazy na videa, protože jsou příliš velká na to, abych je mohl nahrát.
Vyžádal jsem si kopie všech svých chatů s nimi a nahrávky telefonních rozhovorů, ale obdržel jsem e-mail s informací, že to může trvat až dva týdny.
The Aviator game by Spribe was lagging, causing me to suffer significant losses. The casino refused to help me and assured me that the problem was due to my weak internet connection. I made two videos and sent them to them, warning them that I would complain to the gambling commission. Eventually, they apologized and refunded me 625 BGN, and wrote to me expressing their regret for what happened.
On 12/25, I notified them again that the game was still lagging, but there was no reaction from them.
Today, once again, I lost a significant amount of money due to lag in the game. I contacted them on the phone, and they explained that the problem wasn't with the game. After 10 minutes, they sent me an opinion from Spribe, which they couldn't possibly have gotten that quickly.
https://www.youtube.com/watch?v=Ld9l_3XXfhs&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=bSJk194fbgU
I'm providing links to the videos since they are too big for me to upload.
I've requested copies of all my chats with them and the recordings of phone conversations, but I received an email informing me that this may take up to two weeks.
Играта Aviator на Spribe лагваше в следствие на което претърпях значителни загуби , казиното отказваше да ми съдейства и ме уверяваха ,че интернет връзката ми е слаба и проблема е в мен.Направих 2 видеа и им ги изпратих като им казах ,че ще подам жалба в комисията по хазарта.В крайна сметка ми се извиниха и ми върнаха сумата от 625 лв и ми писаха че ми се извиняват за случилото се.
На 25.12. ги уведомих ,че играта пак лагва , но не последва никаква реакция от тях.
Днес отново при лагове на играта загубих значителна сума пари.Свързах се тях по телефона и ми беше обяснено , че не е проблема в играта и след 10минути ми изпратиха становище на Spribe , което няма как да получат толкова бързо.
https://www.youtube.com/watch?v=Ld9l_3XXfhs&t=4s
https://www.youtube.com/watch?v=bSJk194fbgU
Пращам ви линкове към видеата , защото са много големи и няма да мога да ги ъплоадна
Поискал съм им копия на всички мои чатове с тях , както и на записите от телефонните разговори , но получих емейл в който ме уведомиха ,че това ще отнеме до 2 седмици
Automaticky přeloženo:
