Hráčka z Bulharska má poté, co vyhrála, několik problémů s kasinem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše otázky.
Ahoj ,
Před pár dny jsem vyhrál 50 000 BGN, zkusil jsem z částky vybrat, ale řekli mi, že jejich limit je 10 000... podle toho jsem čekal. Dnes jsem vyhrál 5 tisíc, zkusil jsem částku vybrat, ale vrátilo se to na profil, protože neuplynulo 24 hodin a oni ano. Také hry začaly čerpat peníze, respektive po vyhraných částkách. Limit vkladu je 10 000,-, ale to nebrání tomu, abyste mohli nabíjet další. Kvůli neupřesněným informacím jsem kontaktoval online chat, odpověděli mi limit 10 tisíc na 24 hodin, ale proč vracíte peníze a pak přijímáte Vklady nad váš limit. Přikládání fotografií. Jackpotové karty byly otočeny více než 30krát a nejnižší částka byla vždy 40 BGN. Popírám dnes vloženou částku 8 tisíc BGN, která má být vrácena z důvodu manipulace her po výhře velkého množství... ... a vrácení výběrů z jejich strany
Vážený L777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Potřebuji od vás trochu více informací, abych pochopil situaci. Mohl byste prosím objasnit, jaký je stav vaší žádosti o výběr? Existuje na vašem účtu v kasinu nějaký jiný zůstatek, než je váš požadavek na výběr? Prošli jste ověřením v kasinu? Vybrali jste v minulosti své výhry z kasina?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš