DomůStížnostiAlphawin Casino - Hráč má v kasinu negativní zkušenost.

Alphawin Casino - Hráč má v kasinu negativní zkušenost.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 000 лв

Alphawin Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Bulharska má poté, co vyhrála, několik problémů s kasinem. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ,

Před pár dny jsem vyhrál 50 000 BGN, zkusil jsem z částky vybrat, ale řekli mi, že jejich limit je 10 000... podle toho jsem čekal. Dnes jsem vyhrál 5 tisíc, zkusil jsem částku vybrat, ale vrátilo se to na profil, protože neuplynulo 24 hodin a oni ano. Také hry začaly čerpat peníze, respektive po vyhraných částkách. Limit vkladu je 10 000,-, ale to nebrání tomu, abyste mohli nabíjet další. Kvůli neupřesněným informacím jsem kontaktoval online chat, odpověděli mi limit 10 tisíc na 24 hodin, ale proč vracíte peníze a pak přijímáte Vklady nad váš limit. Přikládání fotografií. Jackpotové karty byly otočeny více než 30krát a nejnižší částka byla vždy 40 BGN. Popírám dnes vloženou částku 8 tisíc BGN, která má být vrácena z důvodu manipulace her po výhře velkého množství... ... a vrácení výběrů z jejich strany

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený L777,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.

Potřebuji od vás trochu více informací, abych pochopil situaci. Mohl byste prosím objasnit, jaký je stav vaší žádosti o výběr? Existuje na vašem účtu v kasinu nějaký jiný zůstatek, než je váš požadavek na výběr? Prošli jste ověřením v kasinu? Vybrali jste v minulosti své výhry z kasina?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená L777,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky