DomůStížnostiAllReels Casino - Výhry hráčů byly zrušeny.

AllReels Casino - Výhry hráčů byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 450 €

AllReels Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli údajnému samovyloučení v sesterském kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zaregistroval jsem se v kasinu a vyhrál téměř 2500 EUR. Když se chystala zpracovat výplata, přišel mi e -mail, že mi byl kvůli závislosti na hazardu zakázán přístup na partnerské stránky. Proto budou všechny výhry zrušeny. Je neuvěřitelné, že partnerské weby, u kterých jsem se zaregistroval před několika dny a jen jsem je ztratil, o tom neposkytly žádné informace. Tj. Tyto ztráty nejsou proplaceny? Ale zisky nejsou možné? I když mám zakázáno desítky pinů, pálení betbet a regalscasino? Pomozte mi prosím zastavit tyto podvodníky a varovat ostatní hráče. Připojené screenshoty.

Nikdy předtím jsem nebyl registrován u allreels!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Stefane,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s kasinem navrhli problém s hazardem? Mohli byste prosím poradit, pokud jste se v minulosti sami vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdy jsem se nezablokoval před všemi válci! Účet byl otevřený, vložil jsem a spravedlivě vyhrál. Předtím jsem tam nebyl zaregistrován. Poskytovatel uzavřel účet sám a zrušil všechny výhry. Kasino nereaguje na žádný z mých dalších e -mailů. E-mail jsem poslal jako screenshot.


Na Burnbet, partnerském kasinu, jsem se před lety nechal zablokovat a před pár dny jsem si otevřel nový účet se stejnými daty. Kasino přivítalo ztráty 1000 €. Peníze jsem nedostal zpět.


Nevím, že nesmím hrát v jiném kasinu, kde jsem ani nevěděl, že patří k sobě. Kdybych prohrál, určitě bych rád hrál dál.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ještě jednou pro upřesnění: Právě jsem se zaregistroval u partnerů Regals Casino a Burningbet a jen jsem prohrál. 1 000 € každý. Kasino si nestěžovalo a nic nevracelo.

U allreelů, kde jsem předtím nebyl zaregistrován, zablokujete účet samostatně poté, co jsem vyhrál a jsem zablokován v partnerském kasinu? Vracíte najednou sázky? V dalších dvou kasinech samozřejmě berou moje ztráty s sebou a nic nevracejí? Očividně musíte před poskytovatelem naléhavě varovat!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Stefane,

Mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a All Reels Casino na petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Některé e -maily odeslány a přeposlány. Allreels mi bohužel vůbec neodpovídá.

Z chatrných důvodů nechcete vyplácet zisk. Nedůvěryhodný!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Stefane, za přeposlaný e -mail. Mohl byste mi prosím poradit, pokud jste někdy self-vyloučeni sami z některého z těchto kasin https://validator.antillephone.com/validate?domain=allreels.com&seal_id=abed2a2ffaf5a546923a58344c012405b56b80c90daa90eae7fd4bcc140cbf63319d1070b64921e5167243626b004510&stamp=a7fdf7fdfd5ef2dc2b2a2589868acdf1 :


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Burningbetem a stelariem jsem se vyloučil. Myslím, že se točí i lektor. Samozřejmě nemohu vědět, že tato kasina patří k sobě. To, že kvůli tomu kradou mé zisky, je šílené. Minulý víkend jsem se zaregistroval na burningbet, prohrál jsem 1 000 EUR a poté jsem uzavřel účet. Peníze mi nebyly proplaceny, přestože moje účty u partnera jako stelario již byly uzavřeny kvůli závislosti na hazardních hrách. Kasino samozřejmě reaguje pouze v případě, že uživatelé vyhrají. Mohou prohrát ... neuvěřitelné. Právě jsem odeslal stelario screenshot mého účtu, který byl uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách. Pokud jsou zisky již ukradeny, museli by alespoň uhradit ztráty z pálení betu a platby allreelů. Místo toho poskytovatel krade zisky a nic nevrací. Pečlivě zvažte, zda byste zde nepodporovali lépe. Jinak se již nebudu registrovat pomocí odkazů na vašem webu, abych mohl být ukraden takovým pochybným poskytovatelům. Nevyplatit kvůli tak chabým výmluvám je opravdu vrchol toho, co jsem dosud zažil.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mimochodem, dnes mi ani nevrátili moje sázky. Každý e -mail zůstává bez odpovědi. Zejména proto, že stále přemýšlím, jak bych měl zjistit, že burningbet a allreels patří k sobě. S Burnbetem jsem přišel o spoustu částek a oni to také nehradí. A teď, s malým ziskem, to stále sbalíte? Očekávám vaši pomoc, jinak se u těchto poskytovatelů již nemohu registrovat pomocí zde uvedených odkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zvláště proto, že poskytovatel již znal moji závislost na Stelario, Regals Casino a Burnbet. Pak mohl účet zavřít, ale neudělal to, protože jsem prohrál jen tam. To se mohlo stát u všech válců - takže samozřejmě by bylo lepší nechat to otevřené. Opravdu je čas zablokovat takové špatné a podvodné poskytovatele! Nyní nemám dostávat spravedlivé výhry ... neuvěřitelné

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Stefane


Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jozef,

Níže podrobně popíšeme všechny body o hráči po podrobné kontrole u našich partnerů.

První účet hráče SPORTWETTE2 byl zaregistrován dne 26.03.2021 a byl uzavřen z důvodu závislosti na hře na žádost hráče na betonu projektu.

Po 11.09.2021 hráč vytvoří na projektu allreels přihlášení SPORTWETTE2, s dalšími osobními údaji a také telefonním číslem, e-mailem, adresou atd.

Také 12.09.2021 hráč vytvoří přihlašovací SPORTWETTER2 na projekt pálení betetu, opět s vynikajícími registračními údaji.

Dne 12.09.2021 hráč SPORTWETTER2 na projektbetbetu požádal o uzavření účtu, protože je závislý na hraní her. Účet je uzavřen do 24 hodin podle pravidel.

Tato data byla poskytnuta partnerům, aby zkontrolovali, že na jeho konci uzavře svůj účet, protože má problémy se závislostí na hře.

Vzhledem k tomu, že hráč při registraci všude zadával různá data a pokoušel se všechny uvést v omyl, byl přidělen čas na nalezení oddělení rizik hráče.

2021-09-13 v 08:18 hod. Oddělení rizik našlo hráče s podobnými údaji a bylo ukončeno podle projektových předpisů kvůli „závislosti na hře".

Mezitím hráč provedl vklad 2021-09-13 v 06:30 ve výši 100 eur.

V souladu s tím byl hráč zablokován kvůli závislosti na hazardních hrách a všechny jeho výhry byly zrušeny podle předpisů projektu.

V této situaci provedlo oddělení rizik úplnou kontrolu, hráč byl uzavřen pro všechny partnerské projekty.

Ale protože hráč všude uvedl různé osobní údaje v co nejkratším čase, nebylo možné je uzavřít na všech projektech. Ale na základě této situace se hráč pokusil uvést všechny projekty v omyl, čímž pro sebe získal výhody tím, že porušil pravidla projektu, která zaručuje, že při registraci uvede pouze platná data.

Nicméně hráč na všech projektech byl podle našich projektových pravidel do 24 hodin uzavřen.

Kromě toho hráč nerespektoval pravidla projektu, konkrétně:

Také podle pravidel projektu je hráč povinen neotevřít nový účet. Kasino neodpovídá za otevření nového účtu a případné ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli zrušit jakýkoli účet, který byl vytvořen v rozporu s těmito pravidly.

Hráč je podvodník, který se snaží uvést v omyl každý projekt a vy také, bohužel.

V případě potřeby poskytneme hráčům veškerá data, jakož i osobní údaje na žádost licenčního orgánu s potvrzením, že hráč všude uváděl nepravdivé údaje ve snaze obejít náš systém blokování hráčů závislostí na hazardních hrách.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byla zadána pouze jiná e -mailová adresa, všechna ostatní data by byla úplně stejná. Byl jsem na dlouhou dobu vyloučen ze stelaria kvůli závislosti na hazardních hrách, ale mohl jsem si otevřít nový účet s pálením bet. To, že už bych měl mít účet u allreelů, je pro mě úplná novinka. Všude jste si rádi schovali mé ztráty, ale zisky zjevně nejsou vítány! Ne nadarmo vám evidentně stačí nový e-mail, abyste si mohli znovu pohrát s úplně stejnými daty. Vyplaťte výhry, všechny ztráty jste vzali s sebou. Ztráty byly mnohem vyšší. Ani jste nevrátili sázku - to mluví za vše.

Vidím dvě možnosti, jak případ spravedlivě vyřešit.

1) vyplatíte mi výhru

2) vracíte mi sázky z pálení betbetů a allreelů

Alternativně jste podvodník, protože nová registrace s jiným e -mailem je záměrně povolena. Všechny ostatní osobní údaje byly stejné. Nebo jsi to předstíral.

Pokud do toho nepůjdete, Casinoguru snad vaše hodnocení drasticky sníží, aby varoval ostatní!


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak sporný je tento poskytovatel, ukazuje skutečnost, že ani sázky nebyly proplaceny, ačkoli to bylo oznámeno e -mailem. Podvodníkem je allreels kasino. Nikdy jsem nehrál ani bonus. Varujte prosím ostatní před tímto zjevně chamtivým podvodným kasinem a drasticky snižte hodnocení!

Jak ukazuje moje stížnost na Regals Casino, které patří stejnému poskytovateli, poskytovatel záměrně neodpověděl na mou žádost o odmítnutí sebe sama, abych přišel o více. Kasino na tuto otevřenou stížnost na Casinoguru nereaguje, protože si je vědomo toho, že jste jednali nesprávně. Zdá se, že nechcete refundovat žádné peníze, protože jste extrémně chamtiví a více registrací je možné, jakmile zadáte novou e -mailovou adresu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým kasina AllReels.


Děkujeme vám za spolupráci v tomto případě. Mohli byste prosím všechna uvedená data přeposlat na moji e -mailovou adresu (jozef.k@casino.guru)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

A pak rádi pošlete data všech sesterských kasin do Casinoguru. Vždy jsem se zaregistroval se stejnými údaji a maximálně jsem změnil e -mailovou adresu.

Jak jsem řekl, kasino nevrátilo ani sázky, navzdory oznámení, že byly vráceny za několik dní. Jsou to týdny. Evidentně ano?

Jsem si vědom obou e -mailů ve všech černých seznamech. Argumenty jsou prostě tučné.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Jozef,


Všechny potřebné informace vám byly zaslány e -mailem na adresu jozef.k@casino.guru.


Některé informace jsou z bezpečnostních důvodů utajovány. Bude ale stačit, abyste byli přesvědčeni, že máme pravdu a že jsme vše udělali podle předpisů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Smazání výher od hráčů je vždy legální, protože jsou registrováni jako závislí v sesterském kasinu. A je zcela v pořádku ani nevracet sázky navzdory oznámení. Naštěstí si to tady přečte každý možný nový zákazník!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

I po mnoha dalších dnech kasino navzdory oznámení ani nevrátilo sázky. Ty by měly být údajně proplaceny dobře před více než týdnem. Casinoguru také obdržel e -mail

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Navzdory oznámení e -mailem mi nebyly vráceny ani sázky. To jasně ukazuje, jak tento poskytovatel jedná. Chamtivost bez konce. Nikdy jsem nenárokoval žádné bonusy a v žádném případě jsem nepodváděl. Zajistěte, aby pro tohoto poskytovatele nespadali žádní noví uživatelé.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prodlužuji časovač o 7 dní, protože potřebujeme více času na vyhodnocení případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Stefane.


Tato situace mě velmi mrzí, ale jsem nucen váš případ odmítnout. Na základě důkazů poskytnutých týmem kasina je zřejmé, že jste se pokoušeli obejít ochranu a zaregistrovat se (jiný e -mail, telefonní číslo, přidané příjmení do křestního jména, chybějící číslo adresy, změna velkých písmen). Proto se domníváme, že nemáte povinnost obdržet vrácení peněz.


Protože máte několik stížností na podobné téma (a navíc existují i takové, kde je téma zcela odlišné), doporučuji vám přečíst si náš článek o zodpovědném hazardu a vřele vám doporučuji zdržet se hraní v jakémkoli online kasinu.


Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete se pokusit kontaktovat licenční orgán kasina. Mohu vám s tím pomoci, i když jsem přesvědčen, že jejich názor by byl stejný.


S pozdravem, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky