Hráč z Irska měl zablokovaný účet poté, co byl obviněn z převodu finančních prostředků svému synovi, který vlastní účet v jiném sesterském kasinu.
Automaticky přeloženo:
AllReels Casino - Účet hráče byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
AllReels Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přihlásil jsem se prostřednictvím vašeho webu do tohoto kasina.
Měl jsem málo výběrů žádný problém.
Pak náhodně požádali o historii Skrill? Poslal jsem jim 3 měsíce.
Poté zavřeli můj účet a řekli, že jsem v určitém okamžiku poslal platbu na e-mail připojený k hráči na jednom z jejich sesterských webů? Pokusili se říct, že je to proti jejich Ts a Cs, aby mi mohli ukrást 600 hotovostní vklad?
Jediný převod proběhl před několika měsíci do mého SON! kdo má účet na Dozen se točí zjevně (já ne)
Prosím, můžete mi pomoci, protože je to absurdní a krádež. Nedošlo k žádnému podvádění nebo se nic nedělo a kasino se nemůže pokusit zrušit váš účet a ukrást váš hotovostní vklad, protože jste před několika měsíci převedli na svého syna velmi malou částku (nestačí na to, abyste využili jednu z jejich nabídek)?
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Jon,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho spolupráci, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace? Pokud ano, přepošlete jej na petronela.k@casino.guru . Dále můžete potvrdit, že váš účet Skrill nebyl nikdy použit k vložení prostředků na účet vašeho syna? Má váš syn účet také v kasinu All Reels Casino nebo pouze v Dozen Spins?
Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za otevření.
Stačí říct, že jsem se podíval na historii transakcí a ve skutečnosti nevidím převod na mého syna? Většinou jde o vklady z hazardu a pár za sestru mé manželky a některé za služby?
Mohu poskytnout historii a ukázat vám, co jsem poslal na všechny kotouče: obrázky karet, historie Skrill.
Také abych řekl, že jsem byl u nich ověřen před dvěma měsíci, když jsem otevřel účet. Odesláno ID, selfie a POA.
Myslím, že u nich uloženo pouze 5krát.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslal jsem ti e-mail
Abych byl upřímný, jsem tím znechucen. Zaregistroval jsem se prostřednictvím vašeho webu, protože toto kasino mělo reputaci 7.
Jsem ohromen, že se kasino o takové věci dokonce pokusí!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Jone, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát.
Jsem touto situací opravdu ohromen a nemůžu uvěřit, že se kasino takto otevřeně pokouší o krádež! Pokusit se říci, že je v rozporu s jejich podmínkami, aby otec kdykoli poslal svému synovi nějaké peníze na Skrilla, který nemá účet ve stejném kasinu a měl účet na sesterském webu před 5 měsíci, je jen šílenství.
Opravdu doufám, že to bude rychle vyřešeno a moje peníze budou vráceny, když jsem se zaregistroval prostřednictvím vašeho webu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jone.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jozef, mohl byste se také podívat na termín Všechny kotouče, na které poukázali jako na důvod pro zrušení mého účtu a krádež mých 600 €
Můj syn opět nemá vůbec žádný účet. Tento výraz také nespecifikuje odesílání peněz ze Skrillu do Skrillu (jsem si jistý, že jsem synovi poslal peníze ze Skrillu), neurčuje, zda se jedná o bankovní převod? (Rozhodně jsem poslal synovi peníze od Skrilla).
Také by mě zajímalo, jestli jste někdy narazili na jiné kasino, které se pokouší rozšířit jeho podmínky tak, aby diktovalo hráče Skrill nebo bankovní činnost?
Byl jsem tím tak znechucen, že jsem to zveřejnil na jiných webech o recenzování / přidružení kasin (nebudu zde uvádět jména), bylo mi řečeno, že je to proto, že web není regulován a bude jen kradit peníze? Ale přihlásil jsem se přes váš odkaz, takže vás zajímá, jestli nabízíte jakýkoli druh záruky ochrany vkladů?
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Jon,
Bezpečnostní služba projektu Allreels provedla podrobnou kontrolu vašeho přihlášení.
Toto přihlášení neprošlo kontrolou zabezpečení kasina.
Desítky a všechna kasina kasina jsou partnery, mají stejnou licenci.
V historii plateb má peněženka skrill převod mezi vámi a peněženkou jiného hráče: kylejwillmott@outlook.com.
Podle pravidel kasina Allreels 3.6:
3.6. Je zakázáno převádět finanční prostředky z jednoho účtu na jiný
To znamená, že je zakázáno převádět peníze do peněženek pro kasinové hry mezi hráči.
Protože hráč porušil pravidla kasina Allreels, je herní účet uzavřen bez práva na otevření.
Podle pravidel máte zakázáno hrát v kasinu Allreels a také na stránkách partnerů uvedených v licenci.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je naprosto nezákonné a kasino se v žádném případě nemůže pokusit vynutit to jako platné t a c.
Nejprve je Kyle můj syn. Na všech válcích nemá účet. Jeho účet s tucty roztočení je na sesterském webu, účet zaregistroval před 5 měsíci 3 měsíce předtím, než jsem otevřel účet všech válců. V žádném případě se nemůžete pokusit diktovat, co hráči dělají s jejich bankou a Skrill peněženkami, pokud jde o posílání peněz v rámci rodiny!
Zadruhé, váš výraz 3.6 je špatně formulován a není konkrétní. Nezmiňuje se o peněženkách Skrill, bankovních účtech ani o ničem takového. Rovněž jasně neuvádí nic o tom, že by tento termín platil, pokud mají hráči účet ve stejném kasinu nebo na sesterském webu. Je to také gramaticky nesprávné a ve skutečnosti to nedává smysl.
Zatřetí, v jakém světě věříte, že můžete ukrást hráčům vklad 600 EUR, protože převedl peníze na svého syna? I když byly vaše podmínky platné a konkrétní (které nejsou), kde si myslíte, že máte pravomoc ukrást peníze?
Casino guru můžete prosím pomoci zde. To, o co se snaží všechny kotouče, není nic jiného než kriminální.
Chápu, že kasino musí zastavit podvody atd., Ale pokusit se ukrást peníze tímto způsobem a myslet si, že mohou dokonce vynutit výraz, který je tak vágní a nezákonný, je trestné.
Zrekapitulovat můj syn nikdy neměl účet na všech válcích. Má 5 měsíců starý účet s tucty otočení, které nepoužívá. Jsem jediný, kdo má účet na všech válcích. K žádnému podvodu nebo zneužívání bonusů zde vůbec nedošlo.
Stále jsem z toho naprosto znechucen.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kasino guru? Můžete se na to prosím podívat. Je neuvěřitelné a hluboce znepokojující, že byste toto kasino měli na svých stránkách ....
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Platnost mé stížnosti brzy vyprší?
To je neuvěřitelné!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jone.
Nic jsme vám sem nenapsali, protože došlo k vyšetřování vaší hry ve spolupráci s kasinem. Obdrželi jsme důkazy prokazující, že jste porušili podmínky kasina:
14. Odkládání jakéhokoli herního kola v jakékoli hře, včetně funkcí zatočení zdarma a bonusových funkcí, na pozdější dobu, kdy neexistují podmínky pro sázení a / nebo provádění nových vkladů, přičemž funkce bezplatných otočení a bonusové funkce jsou stále k dispozici, je zakázáno. Kasino si vyhrazuje právo zrušit všechny výhry hráče.
Zkontrolovali jsme vaši herní strategii a analyzovali ji a rozhodli jsme se, že to, co jste udělali, vám dává nespravedlivou výhodu a kasino má právo uzavřít váš účet. Účet vašeho syna také; používal stejnou strategii.
Je mi líto, ale vaše strategie se jasně zaměřila na využití závady. - Účtovali jste herním funkcím bonusové peníze a později z těchto funkcí profitovali prostředky z reálných peněz, které kasino zakazuje. Považujeme toto chování za nespravedlivé, a proto vaši stížnost odmítáme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To vůbec není to, co zde navrhli Všechny kotouče? Přečtěte si stížnost!
Dotčený účet 600 byl použit bez bonusu a hrál se na ruletě.
K žádným zpožděným kolům hry nedošlo a kasino odcizilo hotovost a uvedlo to proto, že jsem mu před několika měsíci poslal syna 10 €.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Oficiální odpověď kasina byla, že je to proto, že jste poslali peníze svému synovi. Vysvětlili jsme jim, že to je založeno na našem kodexu férového hazardu, nikoli na platném důvodu.
Podívali jsme se tedy blíže na vaši hru a viděli jsme, co jste udělali.
Nebo máte v tomto kasinu více účtů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pokud je to proti kodexu, musíte stížnost přijmout.
V kasinu můžete mít pouze jeden účet? O čem to mluvíš?
Když se podíváte na moji hru, uvidíte, že 600 peněz bylo použito v ruletě a já jsem tyto peníze neztratil, takže nemohou být ukradeny kasinem.
Také jsem nepoužil bonusové peníze na zdržování herních kol. Kasino nemůže změnit důvod, proč se mi snaží ukrást peníze, a já nevěřím tomu, že nic, co vám říkají, je pravdivé. Z mé stížnosti a jednání s nimi vyplývá, že se pokoušeli lhát a změnit svou pozici.
Chtěl bych, aby mě manažer kontaktoval, protože jsem zděšen, že toto kasino je na vašem webu, a jsem znechucen vašimi pokusy odmítnout platnou stížnost zde.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock