Hráč z Německa měl svůj účet uzavřen z neznámého důvodu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Měl výběr zrušen hrát s výhrami. Asi po 10 minutách bylo spojení přerušeno a já byl automaticky odhlášen. Když jsem se pokusil znovu přihlásit, můžete si přečíst, že můj účet byl uzavřen. Zákaznický servis není opravdu užitečný a neustále mi říká, abych čekal na zprávu ...
Milá Manuele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem vaši připojenou screenshot a zdá se, že vás kasino zablokovalo. Rozumím tomu, že vás kasino neinformovalo o důvodu? Mohli byste předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď a doufám, že vám co nejdříve pomůžu.
S pozdravem,
Kristina