Hráč z Ruska poukazuje na termín, který považuje za nespravedlivý. Po projednání této záležitosti s naším týmem jsme se rozhodli, že tento termín není nespravedlivý, a proto jsme stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
AllReels Casino - Hráč zpochybňuje hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 35 000 руб
AllReels Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den!
Tváří v nepříjemnou situaci v kasinu https://allreels2.com/ .
Stížnost se týká limitů, konkrétně:
v souladu s článkem 8.1 pravidel kasina si Allreels vyhrazuje právo provádět platby v souladu s individuálním harmonogramem a stanovit maximální a minimální částku výběru pro každý výběrový postup, jakož i čas potřebný pro tento postup, který se může lišit v závislosti na způsob výběru, stav účtu a další možné faktory ovlivňující provádění procesu výběru hotovosti (tato klauzule je v pravidlech zdvojena až třikrát).
Domnívám se, že tato interpretace pravidel porušuje práva hráčů, umožňuje jeho podvodům provádět podvodné činnosti zaměřené na oddálení plateb hráčům. Nedostatek konkrétních výkladů umožňuje provádět platby v jakékoli výši a v takové frekvenci, ať už 1 rubl měsíčně, a to bude v souladu s pravidly kasina.
Věřím, že taková doložka nemůže být v pravidlech kasina s takovým hodnocením a pozitivní pověstí.
Na mém příkladu: Já, hrající na vlastní zdroje, jsem vyhrál 55 000, zatímco vklady za 30 000. Poslali mi rozvrh, podle kterého mi budou vypláceny ve 3 etapách po dobu téměř 6 dnů. Věřím, že je to nepřijatelné, nesprávné a nesplňuje pravidla dobré víry stran.
Casinoguru, provádíte důkladnou analýzu kasin, která jsou na vašem webu přítomna. Žádám vás, abyste zkontrolovali hodnocení kasina, jeho pověst, přístup k zveřejnění na webu nebo aby zajistili, že všemi možnými prostředky odstraníte tyto body z pravidel kasina. Pravidla kasina musí být transparentní a srozumitelná pro všechny strany, především pro hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili. Chtěl bych vás informovat, že vypočítáváme hodnocení kasina na základě různých skutečností a nespravedlivé T & Cs jsou jedním z nich. Budeme o tom diskutovat se zbytkem týmu, abychom našli konsenzus v této záležitosti a uvidíme, zda budeme penalizovat kasino nebo ne
Dám vám vědět naše rozhodnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý. Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane,
Tento termín jsme diskutovali s naším týmem a věříme, že je v pořádku. Některé způsoby platby mohou mít různé limity a tento termín na to pouze varuje. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat tento případ, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rozhodli jsme se zamítnout tuto stížnost, protože různé způsoby platby mohou mít odlišné podmínky výběru a podle našeho názoru to není platný důvod k potrestání kasina.
„Je nám líto, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
