Účet hráče z Běloruska byl označen rizikovým oddělením kasina a všechny výhry z bonusové hry byly zabaveny. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou, protože se týká sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
Allobet Casino - Výhry hráče z bonusové hry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 540 $
Allobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení stížnosti, zaregistroval jsem se na allobet.com s uživatelským jménem - „Germoskr11". Po registraci jsem provedl vklad 500 usd a provedl 5 sázek. Všechny sázky byly vyhrány. Před výběrem mám v rovnováze 2000 USD. allobet.com payd me only me vklad 500 usd a zabavil všechny mé výhry (1540 usd) a napište mi zprávu "Vaše výhry byly zabaveny a váš účet byl označen naším rizikovým oddělením.". Doufám, že mi můžete pomoci. Můžu vám poskytnout všechny potřebné dokumenty a důkazy a snímky obrazovky. Upřímně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Pavel,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím předat e-mail z kasina, ve kterém vysvětlili, proč byl váš účet označen a proč nebudete moci získat své výhry? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Poté se obrátím na kasino a požádám je o účast na řešení tohoto případu.
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Ptronelo, nyní vám nyní posílám poštu. Díky moc. S pozdravem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Pavel,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď a za předání veškeré relevantní komunikace. Kontaktoval jsem kasino ohledně vašich zabavených výher. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.
Allobet Casino, prosím, mohli byste objasnit, proč byl hráčův účet označen a jeho výhry zabaveny? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Petronela, nevím, proč byl můj účet označen a jeho výhry byly zabaveny.
můžete vidět, jak reagují. „Máte právo podat stížnost! Na druhé straně náš tým poskytne vše potřebné k podpoře našeho rozhodnutí. Prozatím vám náš finanční tým zaslal počáteční vklad prostřednictvím Neteller."
Díky Sumochu za pomoc. S pozdravem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Petronelo
Tuto aktivitu hráčů jsme podrobně zkontrolovali poté, co byl náš účet označen a vyšetřen týmem pro vyšetřování rizik a podvodů.
Účet byl uzavřen a záloha klientů byla vrácena v plné výši v souladu s oddílem 9.8 našich smluvních podmínek pro používání našich zákazníků a webových stránek.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po bližším prozkoumání jsme zjistili, že tato stížnost souvisí se sportovním sázením. Bohužel se v kasinu Casino Guru zabýváme pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro tebe musí být těžké, Paule, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému. Pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
