Hráč z Makedonie nechal svůj účet označit rizikovým oddělením jako účet Arbitrage Betting. Všechny prostředky byly zabaveny. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli, protože se jednalo o sportovní sázení a hráč se před námi obrátil na licenční úřad.
Allobet nespravedlivě vzal 1015 eur z mého účtu a účet uzavřel. Zde je jejich nepochopitelné vysvětlení:
Vážený kliente,
Náš účet byl označen naším rizikovým týmem jako účet pro arbitrážní sázení.
Podle našich smluvních podmínek budou všechny účty, které spadají do kategorie sázek na arbitráž, ukončeny a všechny výhry budou zabaveny!
Váš účet byl proto trvale ukončen a veškerý zůstatek byl zabaven! :
Zabavili můj vklad i moje výhry. Požádal jsem je, aby podrobněji vysvětlili důvod a kvalifikaci, kterou mi připisovali, a poskytli mi platné důkazy. Ale nikdy jsem z toho neobdržel nic kromě jejich nepochopitelného vysvětlení.
Zjistil jsem, že tento bookmaker používá některé podmínky ve svých Podmínkách používání služeb tak, aby je interpretovaly způsobem, který jim vyhovuje pouze tak, aby hráči platili peníze, bez platného důkazu a jednorázových výpisů.
Ti s takovým chováním velmi porušují ustanovení svých Podmínek používání služeb, a tedy i licenci, kterou zdědili.
Z tohoto důvodu jsem jako finančně poškozená strana podal stížnost u vydavatele svého držitele licence - GAMBLING CURACAO.
A konečně, otázka zní: Co kdyby každý bookmaker dělal tento druh nepoctivé věci, jen aby hráčům nevyplatil peníze? V tom případě, co by mělo smysl mít online bookmakera, hráče, držitele licence a online hazardní hry obecně?
S bookmakry, jako je ALOBET, nemůže hráč nikdy vyhrát !!
Rozhodně jsem ALOBETem velmi negativně ovlivněn a finančně poškozen a rozhodně nedoporučuji, aby hráči navštěvovali a vkládali své peníze u tohoto bookmakera.
Vážený Pedrosi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém.
Za prvé, jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Jak jste se zmínili, bookmaker společnosti Allobet zabavil vaše výhry a vklady. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému.
Zadruhé, protože jste kontaktovali Licenční úřad, nebudeme se zapojovat. Je mi velmi líto, ale jsem nyní nucen tuto stížnost zamítnout. Přejeme vám hodně štěstí a prosím, neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
