DomůStížnostiAllCashBack Casino - Hráč se pokouší dokončit ověření KYC.

AllCashBack Casino - Hráč se pokouší dokončit ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 $

AllCashBack Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 3.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie poslal dokumenty k ověření, ale stav KYC je stále neznámý. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

iv poslal Mydocuments v některých ve formátu PDF někteří v jpeg, jak se zeptali a říkají, že není správné, když jsou tyto stránky je noční můra, co s tím mohu dělat ??? a nyní tam nevracím můj e-mail Absolutní vtip

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jonathane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poradit, jak dlouho jste zahájili proces ověřování? V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě a může to trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechny údaje, které jste poskytli, správné, nemělo by kasino odkládat výběr.

Jste si jisti, že jste všechny požadované dokumenty poskytli v dobré kvalitě?

Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná a pokud ve vašem případě stále nedochází k žádnému vývoji, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Jonathane,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky