Hráč z Velké Británie by chtěl, aby kasino vrátilo všechny její vklady. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
All Wins Casino - Hráč žádá o vrácení celého vkladu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na tento účet jsem vložil 100, ne-li 1000 liber a pokaždé, když jsem se pokusil vybrat peníze, žádají mě o doklad o adrese a fotografii mého pasu a fotografii přední a zadní strany mé bankovní karty, kterou jsem jim poslal pak sed chtěli kopii mého bankovního výpisu, který jsem poslal, ale řekli, že na něm musí být určitá čísla. Vyhrál jsem několikrát, ta největší byla 1 000 €, a protože jsem nemohl vyplatit peníze, nakonec jsem ji hrál. Ale když jsem se podíval na recenze, řeklo se, že na svých stránkách nemají kromě ppl z Velké Británie, ale berou mé vklady, jak to může být, a existuje nějaký způsob, jak získat náhradu za všechny peníze, které jsem uložil. Když jsem se podíval na svůj bankovní výpis, platby, které jsem provedl, šly všem různým jmenovaným společnostem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Alison,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Než přistoupíme k této stížnosti, rád bych vám položil několik otázek. Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz je aktuálně na vašem kasinovém účtu? Rozumím tomu správně, že jste přišli o všechny výhry, které jste původně chtěli vybrat?
Rozumím také správně, že váš účet ještě nebyl označen jako ověřený?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, ano, prohrál jsem všechny peníze, které jsem chtěl vybrat, protože jsem nemohl vybrat peníze, hrál jsem. Můj účet nebyl označen jako ověřený a na můj účet byl přidán bonus 10 EUR, což je vše, co tam je. děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Swan01. Bohužel, pokud jste prohráli všechny své výhry, nemůžeme mnoho udělat. Chápu, že by se to nestalo, pokud byste si mohli své výhry vybrat okamžitě, ale v tuto chvíli je není možné vrátit.
Také, pokud jste vložili a hráli své prostředky osobně a dobrovolně, nemyslíme si, že existuje oprávněný důvod žádat o vrácení peněz. Kasina mohou přijímat hráče z jakékoli země, pokud to nepoužijí jako záminku k zabavení budoucích výher hráče.
Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci, jinak budeme nuceni tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
