Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem svých propagačních výher na kartu VISA. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
All Wins Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 370 €
All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nelze vybrat na m Visa kartu, kterou jsem použil k uložení
Splnil jsem požadavek na sázení a podpora chatu neodpovídá.
nevíte, co dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Nicolo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Budeme kontaktovat kasino a požádat o pomoc, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončili ověření KYC? I když jste splnili sázkové požadavky, aniž byste ověřili svůj účet, nebudete moci své výhry vybrat. Pokud jste ještě neprovedli ověření KYC, navrhl bych kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, snažil jsem se poslat e-mailem všechny své dokumenty, ale pokaždé jsem se vrátil, hostitel neznámý. Live chat nefunguje, se ztrátou co dělat
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Nicolo,
Kontaktoval jsem živý chat a tady by měly být zasílány dokumenty pro KYC:
"Ahoj Petronela, určitě, jeho support@allwinscasino.com nebo finance@allwinscasino.com, ale obvykle jen jednou, když odešlete svou žádost o výběr, dostanete e-mail s žádostí o takovou dokumentaci a budete muset jen odpovědět zpět."
Dostali jste z kasina nějaký e-mail? Poslali jste své dokumenty na jednu z těchto e-mailových adres?
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj ano, dostal jsem e-mail pro dokumenty zaslané do obou e-mailů a vrácené. Odešle to znovu 6,10 am a ještě se nevrátil. Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Nicole za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Prosím, dejte jí vědět, jak syn, jak máte potvrzení z kasina o vaší úspěšné ověření. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Nicola,
Vezměte prosím na vědomí, že toto kasino má špatnou pověst, ale doufám, že vám přesto mohu pomoci. Potvrdilo kasino, že váš účet byl ověřen? Už jste někdy požádali o výběr v tomto kasinu?
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, měl jsem ve čtvrtek e-mail s oznámením, že moje ověření bylo schváleno, takže teď čekám, až budou peníze vloženy do mé banky. Mnohokrát děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobré zprávy!
Aktualizujte nás, jakmile obdržíte finanční prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, dnes jsem dostal peníze. Děkuji za všechnu vaši pomoc. Nicola
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Nicolo,
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
