DomůStížnostiAll Wins Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her.

All Wins Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 €

All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království byl obviněn z porušování podmínek hry hraním omezených her při plnění bonusových sázek. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hodně jsem hazardoval a prohrával, dostal jsem se na 700 eur, ale mohl jsem vybrat pouze 250, takže jsem hrál více a vybral 250, jsem vložen 7x 20 eur během příštích 36 hodin s vědomím, že 250 jdu do své banky, jen aby mi bylo řečeno, že je to byl zamítnut, když jsem změnil hry, hrál jsem přes den spoustu her, ale dnes se cítím špatně zacházeno a ztratil jsem více peněz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý William,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.allwinscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :

"Následující hry nejsou způsobilé hrát s bonusem a nezapočítávají se do sázkových požadavků: Blackjack ve všech formách, ruleta ve všech formách a poker ve všech formách."

Pokud jste si vědomi uzavírání sázek na omezené hry při sázení svého bonusu, bohužel v tuto chvíli pro podporu vašeho případu nemám co dělat. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní praxe.

Neváhejte se na mě obrátit a máte pocit, že jste byli obviněni omylem, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý William,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky