Hráč ze Spojeného království byl obviněn z porušování podmínek hry hraním omezených her při plnění bonusových sázek. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
All Wins Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.8
Kasino All Wins Casino má index bezpečnosti 1,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hodně jsem hazardoval a prohrával, dostal jsem se na 700 eur, ale mohl jsem vybrat pouze 250, takže jsem hrál více a vybral 250, jsem vložen 7x 20 eur během příštích 36 hodin s vědomím, že 250 jdu do své banky, jen aby mi bylo řečeno, že je to byl zamítnut, když jsem změnil hry, hrál jsem přes den spoustu her, ale dnes se cítím špatně zacházeno a ztratil jsem více peněz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý William,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.allwinscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :
"Následující hry nejsou způsobilé hrát s bonusem a nezapočítávají se do sázkových požadavků: Blackjack ve všech formách, ruleta ve všech formách a poker ve všech formách."
Pokud jste si vědomi uzavírání sázek na omezené hry při sázení svého bonusu, bohužel v tuto chvíli pro podporu vašeho případu nemám co dělat. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Neváhejte se na mě obrátit a máte pocit, že jste byli obviněni omylem, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
