DomůStížnostiAll Spins Win Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.

All Spins Win Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$400

All Spins Win Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 31.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 15.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčce z Austrálie byly její výhry zamítnuty kvůli pravidlu smíšených fondů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

neplacené 70 $ za dva dny, během nichž jsem měl 28c bonusové peníze. Vyhrál jsem kolem 1 500 $, ze kterých jsem vybral, během zpracování jsem vložil další peníze a vyhrál 500 $

Poté jsem obdržel e-mail s tvrzením, že jsem dosáhl podmínek a oni odmítli moje výhry (příčina bonusu) přijímám, ale také si vzali všechny peníze ve hře, které jsem vyhrál bez bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Adele,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Byl jste obviněn z porušení pravidel týkajících se smíšených fondů? Mohl byste prosím předat historii svých her a pokladníků spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Adele,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky