DomůStížnostiAll Spins Win Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

All Spins Win Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 200

Částka: A$14 000

All Spins Win Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.8.2020 | Nevyřešena : 2.11.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Allspiny by mě nezaplatily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Pamela,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poskytnout více informací a podrobností, abychom celý problém pochopili? Dalo vám kasino nějaký konkrétní důvod? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

id guru stížnosti: 14541

promiňte, jen jsem si přečetl váš e-mail, takto jsem si nebyl jistý, kde na mém účtu byl kredit dříve, ale allspiny mi poslali dárek ve výši 50 $, nikoli bonus, a protože jsem jim zaregistrovaný VIP účet a hrál jsem dárek, vyplnil jsem požadovaný vsaďte a vyhrajte více než 14 000 $, protože nehraji bonusové a uvedl, že GIFT není bonus, což je jediný důvod, proč jsem to hrál, a oni teď řekli, že je to bonus, a to jsou e-maily, které zálohují to, co bojuji o své prostředky, jeho rozrušení, že allspins neustále mění své požadavky, děkuji vám, že jste se podíval do mého případu druh reguards pamela

ps Nemůžu připojit svůj důkaz k thiis odpověď je tam e-mail mohu poslat své dokumenty, prosím, moc ocenil

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohli byste prosím poradit, zda byly vaše výhry omezeny nebo úplně zrušeny? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

tím, že limitovali u znamenat, jako kdyby mi dal nějaké výhry ne, že nemají, říkali, že bych mohl mít 5 000 dolarů najednou, ale v tom, že jsem nemohl vzdát, že amout amnyway, protože přijali, ale pak oni stáhli to říká, že jsem hrál na bonus což není přesné, protože to bylo skutečně hráno na 50 dolarů dárek a já mám e-maily prokázat, jak jsem uvedl výše odpověď i cant attatch e-maily to zvyklý dovolit Nme je tam e-mail mohu opravit, ly předložit krále regaurds pamela


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Pamela,

Můžete poslat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

díky za vaši odpověď, jsem se připojil příslušné dokumenty na váš e-mail, těším se na slyšení ypur odpověď

laskavé pozdravy pamela

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám, Pamelo, za předání příslušných informací o účtu. Ještě poslední věc, prosím, pomozte mi při sestavování časového plánu?

- 23. června (7:05) se uskutečnil váš poslední vklad 30 $

- 23. června (20:43) jste dostali dárek 50 $

- 26. června (4:41 hodin) Vykoupili jste další dva bonusy po 6403 $?

- 26. června (5:33 a 8:07) byly zrušeny výběry ve výši 4 000 a 5 000 USD

- Úprava zůstatku 28. června ve výši 12825 USD

Viděl jsem, že kasino poskytlo výběr 1 000 $ z bonusu bez vkladu (dárek). Obdržel jsi to?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsem si jistý, že jsem ten dárek vyhrál 23. dne, vyhrál jsem peníze, byl to stejný den, kdy jsem vyhrál dárek, který mi dal poté, co mi vybral 1000 $, poté, co mi vybrali výhru, uvedli, že nemám nárok na 1000 $, ale oni dá mi to žádné peníze nebyly vloženy na můj účet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Pamela,

Na základě předané komunikace a kasina T & Cs https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

„Maximální částka pro výběr bonusů a otočení zdarma je 100 $, pokud není uvedeno jinak. U bonusů vydaných pro VIP je maximální částka pro výběr 10krát (10x) a výše bonusu až 5 000 $ . Upozorňujeme, že vaše VIP úroveň je definována podle vlastního uvážení kasina. Nevyužité výhry po dobu 30 a více dní budou neplatné. "

Pokud jste dostali dar v hodnotě 50 $, maximální hotovost by byla x10 = 500 $. Bylo vám nabídnuto 1 000 $, je to tak? Přijali jste nabídku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
  • To nebyla pravidla, dokud jsem nevyhrál, nezměnili je, protože bych v žádném případě nemohl utratit částku peněz, kterou mám na kasinu allspins, kdyby to byl ten případ, že bych utracených Els byl, protože by to nestálo za to, že by vytvořili pravidla tosuit se
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, jsem nad tím nastavený

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V žádném případě to neřeklo kdykoli s VIP, pokud jsem byl nový VIP členem, neexistovalo žádné 30denní období a také pravidla neříkala to, co U řekla, jako by se nehrálo, kdybych hrál na 1000, které mi dali, bylo z viny

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážená Pamela,

Mohli byste prosím potvrdit, že jste na svůj účet nevložili žádné prostředky a že všechny vaše výhry byly získány z dárku 50 $, který nabízí kasino?

Dostali jste zaplaceno 1000 $? Získali jste výhry 1000 $? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, nemám vůbec žádné peníze ano, hrál jsem 50 dárků a dali mi 1000, které jsem musel hrát poté, co vzali vítězství, nemohl jsem je stáhnout do své banky, musel jsem hrát, ani jsem získejte bezplatnou rotaci

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, nemám žádné peníze vložené do své bankovní ac ano, vyhrál jsem z 50 dárků a dostal jsem 1000 bonusů poté, co si vybrali peníze, nemohl jsem je vložit do své bankovní ac

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám, Pamelo, za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Pamela.


Rozhodně si cením toho, že jste sdíleli své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dík moc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat All Spins Win Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Co se stane, když neodpovídají, je třeba podniknout další kroky, abych mohl přijímat své výhry. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, nedostanu opětovnou jistotu ohledně získání zpět své výhry, nebo dostat z toho cokoli, co to pro mě osobně znamená, pokud moje stížnost nebude vyřešena

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Drahá Pamelo.


Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již velmi špatné.

Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací (řešení v případě jakéhokoli problému by bylo mnohem snazší).


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky