Hráč z Jižní Afriky hlásí, že od kasina neobdržel bonus bez vkladu.
Vážení Ashveers,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. I když chápu vaši nespokojenost, je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.
Pokud nemůžete aktivovat tento typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Veronika