Hráč z Itálie byl frustrovaný tím, že byl v kasinu uveden na černou listinu. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací o situaci hráče. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče však vyšetřování nemohlo pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Dobrý den, nelíbí se mi tato uživatelská záležitost s blacklistem, nedává to smysl. I když jsem již registrován na mnoha vašich stránkách, nedává smysl, že si nemohu otevřít nový. Pokud jste opravdu skromní, dovolte mi otevřít si nový účet.
Vážený attardodanilo59,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s All Casino.
Pochopte prosím, že věříme, že online kasina mají právo odmítnout zákazníka. Kasino má také právo kdykoli zablokovat hráčský účet z jakéhokoli důvodu, pokud nezadrží hráčův výběrový zůstatek.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
