Hráč ze Spojeného království se ptá na proces výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený Udo,
Děkujeme za zaslání dotazu. Budu se snažit, jak vám mohu pomoci při výběru. Zkontroloval jsem webové stránky kasina a tohle jsem našel:
https://www.aladdinslots.com/faqs
„Jak mohu požádat o výběr v mobilu?
Pokud hrajete na mobilním zařízení, můžete požádat o výběr provedením následujícího postupu:
1. Přihlaste se ke svému účtu
2. přejděte do části „Můj účet" pomocí možnosti nabídky vpravo nahoře.
3. vyberte tlačítko 'pokladní' - toto je uvedeno v části 'Trofeje'.
4. Z rozbalovací nabídky vyberte možnost Provést výběr.
5. zde si můžete vybrat, kolik si přejete vybrat, nebo vyberte „jiné" a zadejte částku, kterou chcete vybrat. "
Samozřejmě, pokud si přejete vybrat své výhry, musíte nejprve provést ověření KYC (Know Your Customer).
„Jak mohu ověřit svůj účet?
Chcete-li ověřit svůj účet, měli byste poslat kopii následujících údajů:
Photo ID - Může to být jakákoli forma ID za předpokladu, že má vaše jméno a datum narození, např. - cestovní pas, řidičský průkaz nebo občanský průkaz.
Nedávný účet za služby (za poslední 3 měsíce) - něco s vaším jménem a stejnou adresou, jako je registrace na vašem herním účtu.
Doklad o způsobu platby (kopie karty, mobilní faktura atd.). Pokud posíláte fotografii své karty, musí to být pouze obrázek PŘEDNÍ. MUSÍTE také VYBRAT / ZOBRAZIT STŘEDNÍ 8 ČÍSLŮ ČÍSLA DLOUHÉ KARTY.
Jakmile budeme moci váš účet ověřit, budete moci provést výběr
Dokumenty můžete poslat na adresu support@aladdinslots.com . "
Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět. Pokud ne, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela