DomůStížnostiAgent Spins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Agent Spins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £66 000

Agent Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 7.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království byla zrušena výhra z důvodu umístění jedné sázky vyšší než 30 % z posledního vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

PŘED

Byl jsem přemožen kasinem agent spins. Měl jsem na účtu 66 000 GBP, když jsem si šel vybrat 5 000 GBP (měsíční limit), vzali vše a řekli, že jsem porušil 30% sázku t&cs. I když v předchozím případě jsem měl kolem 45 000, o kterých si myslím, že by měli zaplatit. Tato společnost je podvodník. Provedl jsem nějaké vyšetřování a vím, že mají společnosti se sídlem ve Spojeném království, které pro ně pracují. Šel někdo do této nebo podobné společnosti se soudním řízením a vyhrál? Úplně to zabíjí mé duševní zdraví, když ztrácím skoro všechno, co jsem měl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý pyewarren,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí.

Mohl byste mi prosím poradit, zda byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Uložili jste si náhodou svou herní historii, prosím? Pokud ano, přepošlete jej spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru .

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel nemám uloženou historii. Výhry nebyly kumulovány prostřednictvím bonusu. Vyhrál jsem až přibližně 42 000 eur prostřednictvím hotovostního vkladu a vyhrál jsem spravedlivě. Pak jsem hrál ještě něco a prohrál, což oni považovali za porušení T&cs. Poté jsem vyhrál velkou výhru, která mi vynesla až kolem 69 000, než jsem znovu prohrál 3 000, a pak byla moje žádost o výběr zamítnuta a všechny výhry byly neplatné. Pošlu e-mail s žádostí o úplnou historii hry. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, pyewarren, za objasnění. Chtěl jsem se podívat na všeobecné obchodní podmínky, bohužel momentálně nefunguje celý web. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste si uložili nějaké snímky obrazovky svých nashromážděných výher? Pokud ano, přepošlete je co nejdříve na petronela.k@casino.guru a informujte mě o všech aktualizacích požadované herní historie.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená pyewarren,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky