Hráč z Velké Británie nechal své výhry zrušit kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Agent Spins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 102 000 €
Agent Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.8
Kasino Agent Spins Casino má index bezpečnosti 1,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nejprve mi připadalo divné, že před pár týdny jsem vyhrál 22 tisíc a šel vybrat svůj limit 5 tisíc ... pak někdo řekl, že pokud chcete větší částku na výběr, vyjednal bych ?? zjistil, že je to divné .... takže jsem skončil s 10k skvělými eury, které byly zaplaceny. pak jsem hrál více a znovu skončil kolem 28k .... pořád jsem hrál a pak jednou v noci po několika pivech 🙂 hrál jsem pár roztočení na 50 otočení ... a vyhrál 100k jackpot !! byl přes měsíc, ale stále trochu pochybný o tom, jak to dostat kvůli způsobu, jakým fungují ... vyhrál jsem stovku v sobotu večer ... pak dnes pošlete e-mail s oznámením nepravidelného sázení, že vám odebíráme všech 102 k ????? ?? co!!??? říkají, že jsem vložil původně 100 eur, takže jsem zahrál pár otočení na 50 eur, což je více než 30% povolených na váš původní vklad ??? to jsem nikdy předtím neslyšel ... ale s vědomím, že mi vzali celých 102 tisíc, když jsem předtím vyhrál hodně na 10 eur za otočku .... jak si dokážete představit, že jsem docela naštvaný a mám pocit, že jsem byl okraden o 100 tisíc ... . špinavé stránky, prosím, vyhýbejte se všem .....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Zacku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Pravidla sázení."
9.1. Hráč je povinen znát pravidla hry, kde sází.
9.2. Kasino si vyhrazuje právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní nebo další pravidla sázení popsaná v Podmínkách.
9.3. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
9.3.1. Sázení nebo nákup herních funkcí, mimo jiné včetně bezplatných otočení rovnajících se „celkové hodnotě" větší nebo rovné 30% (třicet procent) nejmenšího vkladu ve hře.
9.3.2. Podávání celkových sázek rovných nebo větších než 30% součtu srovnávacích bodů ve hře.
9.3.3. Používání Martingale, zdvojnásobení, sázení na jedno číslo, sázení na živý plot, sázení na nulu, sázky s nízkou marží a podobné systémy a strategie a / nebo zneužívání bonusových funkcí ve hře jsou zahrnuty, ale nejsou omezeny na výhodu hry na progresivních automatech.
9.4. „Celková hodnota" je definována jako součet jednotlivých sázek (řady, žetony, kombinace atd.) V kole, tj. Celková výše sázky při kliknutí na tlačítko „roztočit" nebo „přehrát" nebo ekvivalent.
9.5. V případě, že klient obdrží bonus, mohou platit další pravidla sázení, jak je definováno v bonusových podmínkách a podmínkách konkrétního bonusu "
Můžete prosím potvrdit, že jste neaktivovali žádný bonus při vkládání prostředků na svůj účet? V ideálním případě pošlete veškerou příslušnou komunikaci spolu s vaší pokladní a historií her na petronela.k@casino.guru .
Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem, Petronela
Automaticky přeloženo:
