Hráč z Velké Británie nechal své výhry zrušit kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Agent Spins Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 102 000 €
Agent Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nejprve mi připadalo divné, že před pár týdny jsem vyhrál 22 tisíc a šel vybrat svůj limit 5 tisíc ... pak někdo řekl, že pokud chcete větší částku na výběr, vyjednal bych ?? zjistil, že je to divné .... takže jsem skončil s 10k skvělými eury, které byly zaplaceny. pak jsem hrál více a znovu skončil kolem 28k .... pořád jsem hrál a pak jednou v noci po několika pivech 🙂 hrál jsem pár roztočení na 50 otočení ... a vyhrál 100k jackpot !! byl přes měsíc, ale stále trochu pochybný o tom, jak to dostat kvůli způsobu, jakým fungují ... vyhrál jsem stovku v sobotu večer ... pak dnes pošlete e-mail s oznámením nepravidelného sázení, že vám odebíráme všech 102 k ????? ?? co!!??? říkají, že jsem vložil původně 100 eur, takže jsem zahrál pár otočení na 50 eur, což je více než 30% povolených na váš původní vklad ??? to jsem nikdy předtím neslyšel ... ale s vědomím, že mi vzali celých 102 tisíc, když jsem předtím vyhrál hodně na 10 eur za otočku .... jak si dokážete představit, že jsem docela naštvaný a mám pocit, že jsem byl okraden o 100 tisíc ... . špinavé stránky, prosím, vyhýbejte se všem .....
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Zacku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Pravidla sázení."
9.1. Hráč je povinen znát pravidla hry, kde sází.
9.2. Kasino si vyhrazuje právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní nebo další pravidla sázení popsaná v Podmínkách.
9.3. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
9.3.1. Sázení nebo nákup herních funkcí, mimo jiné včetně bezplatných otočení rovnajících se „celkové hodnotě" větší nebo rovné 30% (třicet procent) nejmenšího vkladu ve hře.
9.3.2. Podávání celkových sázek rovných nebo větších než 30% součtu srovnávacích bodů ve hře.
9.3.3. Používání Martingale, zdvojnásobení, sázení na jedno číslo, sázení na živý plot, sázení na nulu, sázky s nízkou marží a podobné systémy a strategie a / nebo zneužívání bonusových funkcí ve hře jsou zahrnuty, ale nejsou omezeny na výhodu hry na progresivních automatech.
9.4. „Celková hodnota" je definována jako součet jednotlivých sázek (řady, žetony, kombinace atd.) V kole, tj. Celková výše sázky při kliknutí na tlačítko „roztočit" nebo „přehrát" nebo ekvivalent.
9.5. V případě, že klient obdrží bonus, mohou platit další pravidla sázení, jak je definováno v bonusových podmínkách a podmínkách konkrétního bonusu "
Můžete prosím potvrdit, že jste neaktivovali žádný bonus při vkládání prostředků na svůj účet? V ideálním případě pošlete veškerou příslušnou komunikaci spolu s vaší pokladní a historií her na petronela.k@casino.guru .
Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem, Petronela
Automaticky přeloženo:
