DomůStížnostiAgent Spins Casino - Hráč požaduje vrácení zálohy.

Agent Spins Casino - Hráč požaduje vrácení zálohy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Agent Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie by chtěl, aby mu byly vráceny vklady kvůli jeho závislosti na hazardních hrách a nedostatečným nástrojům na ochranu hráče. Nemohli jsme si pomoci, protože kasino o problému hráče nevědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, mám závislost na hazardních hrách. Vyloučil jsem se do většiny kasin (podle toho, kdo je zodpovědným kasinem).

Zkoušel jsem hrát evropské kasino, protože to je moje jediná možnost, když cítím potřebu hazardovat. Většina z těchto kasin omezuje částky vkladů atd. A je trochu obtížné velmi rychle ztratit spoustu peněz. Koneckonců pro mě to není o výhře je to opravdu o vzrušení z výhry bonusů a získání více z nich.

První noc jsem mohl vložit 500 £ a 2. den dalších 1000 £.

Opravdu jsem očividně vykuchaný, protože jsem nový, ztratil bych to, pokusil jsem se o výběr, ale tam proces výběru udržuje vaše peníze tam, abyste mohli pokračovat ve hře, myslím, že to autorizují.

Vložit to bylo tak snadné, říkají jim odpovědné kasino, jen proto, že mají prohlášení a pár odkazů na radu komukoli, pokud mají problém, klikněte sem.

To prostě není správné, dovolují mi / nám využít našich slabostí ... měli by to lidem se závislostí mnohem ztížit.

Stěžoval jsem si a požadoval zpět svých 1 500 EUR, ale než to vůbec uznali, měl jsem frašku, že jsem jim poslal své já atd.

Samozřejmě, že to odmítnou, proto mají doby nebo to lidem jako já ztěžují ... velmi smutné .. pane


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Marku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Bohužel neexistují jednotné předpisy, které by se vztahovaly na všechna kasina, a nástroje na ochranu hráčů jsou spravovány výhradně kasinem.

Bohužel, pokud si kasino před provedením těchto vkladů nebyl vědom vašeho problému, nelze je vrátit. Hráči obvykle musí informovat kasino o svém problému s hazardem, aby kasino mohlo podniknout kroky a zabránit jim v přístupném hraní pomocí nástrojů na ochranu hráčů.

Jsem si jistý, že chápete, že nemůžeme potrestat kasino, protože nevěděli o vašem boji. Mohu vám jen doporučit používat blokovací software, který vám zabrání v úplném přístupu na webové stránky hazardních her. Více o tom si můžete přečíst v tomto článku:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Další dostupné softwery jsou například:

www.gamblock.com

www.betfilter.com

Pokud pro vás mohu udělat něco jiného, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vím, co říkáš, ale kasino vyplácí výhody od lidí jako já! Říkáte, že chcete, abych (závislému) řekl kasinu, než mám pocit, že se musím zaregistrovat a hrát a ztratit všechny své peníze, než to udělám. Myslíte si, že je to tak jednoduché?

Reakce je docela typická, morálka příběhu je, že komise pro hazardní hry musí udělat více pro ochranu lidí před kasiny vydělávajícími na nešťastných okolnostech!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Marku, dokážu si jen představit tvou frustraci a věřím, že to není jednoduché, ale bohužel to tak obvykle je. Mnoho kasin nedokáže detekovat hráče s problémy, dokud o tom kasino neinformují a my je za to nemůžeme potrestat.

Komise pro hazardní hry je schopna plně chránit hráče ve Velké Británii pouze v těch kasinech, která mají licenci UKGC. Kasino Agent Spins nemá ani oficiální licenci a má hodnocení 0,7 / 10 (velmi špatná pověst), takže bych zde nečekal férový přístup.

Vím, že to pro vás musí být obtížné, nicméně, jak jsem zmínil ve své předchozí zprávě, nemůžeme nic dělat, protože kasino nemohlo vědět o vašem problému. Bohužel jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Omlouváme se, ale nebyli jsme schopni vám pomoci, a prosím, přehodnoťte používání blokovacího softwaru, abyste se vyhnuli nepříjemným situacím, jako je tato.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky