Hráč z Německa nezískal žádný bonus za vklad. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Považuji za nemožné, že vložíte 1 000 EUR a nedostanete ani slušný bonus. Psal jsem s kasinem a to neznamená žádné bonusy, pouze bonusy, když provedete vklad, kdykoli jsem hrál, žádný bonus nebyl.
Už jsem vsadil 2 000 nebo 3 000 eur v kasinu, takže v žádném jiném kasinu není to tak, že vždy něco dostanete, takže si myslím, že kasino hovno, už bych tam nikdy nevkládal peníze
Vážený Stefane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokusili jste se ohledně tohoto problému kontaktovat kasino? Sdělili jste nějakou možnost aktivovat bonus před vložením prostředků na svůj účet?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Ano, napsal jsem jim, ale odpověď není žádná bonos.
Nechci být trestán v jiných kasinech, ale pokud hazardujete 1000 EUR najednou a nic nevyhrajete, získáte bonus, ale neberou jen peníze, nemyslím si, že je to hezké
Vážený Stefane,
Chápu vaše smysl, nicméně se obávám, že pro vás nemůžeme udělat mnoho, protože jste byli informováni o nedostupnosti bonusů. Přál bych si, abych mohl bohužel více pomoci; bonusové nabídky jsou spravovány výhradně kasiny. Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.