Dobrý den, trpím závislostí na hazardních hrách a bohužel jsem spadl do kasina, kde popírají sebevyloučení a nenabízejí žádnou pomoc. Ztratil jsem počet, kolikrát jsem požádal zákaznický servis v tomto kasinu, Afun.mx, aby uzavřel můj účet. Opakovaně jsem se zmínil o svém problému s hazardem, ale vždy mě ignorují. Kdykoli požádám o uzavření účtu, odpoví stejnou zprávou: (Naše zásady v současné době neumožňují odstranění účtů na platformě. Sdělte nám prosím svou konkrétní situaci, abychom vám mohli nabídnout alternativu, která vyhovuje vašim potřebám.) I vždy jim řekni, že jsem ztratil hodně peněz, a požádej o sebevyloučení, ale oni mě úplně ignorují. Nechají mě čekat v chatu, dokud nebudu frustrovaný, a neuzavřou dotaz. Žádám vaši podporu, abych obnovil část toho, co jsem ztratil, a trvale uzavřel můj účet v tomto kasinu.
Hello, I suffer from gambling addiction and unfortunately fell into a casino where they deny self-exclusion and offer no help. I've lost count of how many times I've asked the customer service at this casino, Afun.mx, to close my account. I've mentioned my gambling problem repeatedly, but they always ignore me. Whenever I request account closure, they respond with the same message: (Currently, our policy does not allow for the removal of accounts on the platform. Please let us know your specific situation so we can offer an alternative that meets your needs.) I always tell them I have lost a lot of money and request self-exclusion, yet they completely ignore me. They leave me waiting in the chat until I get frustrated and close the inquiry. I am requesting your support to recover some of what I have lost and to permanently close my account at this casino.
Hola , sufro de ludopatía desgraciadamente caí en un casino donde niegan la autoexclusion, y no me brinda ninguna ayuda, he perdido la cuenta de cuántas veces he solicitado al soporte técnico de este casino Afun.mx que den de baja mi cuenta, les he mencionado una y otra vez mi problema de ludopatía y me ignoran siempre que solicite la baja me responden lo mismo con el siguiente mensaje ( Actualmente, nuestra política no permite la eliminación de cuentas en la plataforma. Háganos saber su situación específica para que podamos ofrecerle una alternativa que satisfaga sus necesidades.) siempre les menciono que ya he perdido mucho dinero y solicito la autoexclusion y me ignoran completamente. Me dejan esperando en el chat para que me aburra y cierra la consulta. Solicito su apoyo para recuperar algo de lo que he perdido y también cerrar mi cuenta en ese casino definitivamente.
Automaticky přeloženo:
Pokračuji ve své zatracené závislosti na kasinu, jsem ztracen, tito zatracení lidé z kasina Afun.mx mě zabíjejí kousek po kousku, neposlouchají mě, zablokoval jsem si všechna kasina, která mi vytvořila účet, jen tohle mi popírá sebevyloučení.
