Výhry hráče byly sníženy kvůli bonusovým podmínkám. Stížnost byla vyřešena mezi kasinem a hráčem bez dalších informací.
Automaticky přeloženo:
African Grand Casino - Výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: R3 305
African Grand Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem s kódem kupónu 20SLEIGH, který měl 99% bonus a 20 otočení zdarma. Podle t a c kasina Africangrand hraní s bonusem pod 101% existuje 40x sázka bez maximálního výběru, ale bonusy 101% a nahoru, dostanete 10násobek částky svého vkladu. Vybral jsem R4005, ale když měla být platba zpracována, můj zůstatek klesl na R700, což je 10x můj vklad. 700 R jsem obdržel teprve před dvěma dny. V historii mého účtu se zobrazuje R3305 " odvolání manažera".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Adriane,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rich Palms Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl to váš vůbec první výběr v tomto kasinu? Od kdy je váš účet ověřen? Vyhráli jste peníze s bonusem za vklad nebo s otočeními zdarma z tohoto bonusu? Kdy naposledy kasino odpovědělo a co to bylo? Stále pracují na vašem případu?
Může to být rozdíl, pokud jste prohráli vklad + bonusové peníze a vyhráli pomocí bezplatných zatočení, protože zatočení mají často odlišné podmínky, ale abychom mohli říci něco konkrétního, potřebujeme více informací.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
