Výhry hráče byly sníženy kvůli bonusovým podmínkám. Stížnost byla vyřešena mezi kasinem a hráčem bez dalších informací.
Automaticky přeloženo:
African Grand Casino - Výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: R3 305
African Grand Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.2
African Grand Casino má index bezpečnosti 4,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem s kódem kupónu 20SLEIGH, který měl 99% bonus a 20 otočení zdarma. Podle t a c kasina Africangrand hraní s bonusem pod 101% existuje 40x sázka bez maximálního výběru, ale bonusy 101% a nahoru, dostanete 10násobek částky svého vkladu. Vybral jsem R4005, ale když měla být platba zpracována, můj zůstatek klesl na R700, což je 10x můj vklad. 700 R jsem obdržel teprve před dvěma dny. V historii mého účtu se zobrazuje R3305 " odvolání manažera".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Adriane,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rich Palms Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl to váš vůbec první výběr v tomto kasinu? Od kdy je váš účet ověřen? Vyhráli jste peníze s bonusem za vklad nebo s otočeními zdarma z tohoto bonusu? Kdy naposledy kasino odpovědělo a co to bylo? Stále pracují na vašem případu?
Může to být rozdíl, pokud jste prohráli vklad + bonusové peníze a vyhráli pomocí bezplatných zatočení, protože zatočení mají často odlišné podmínky, ale abychom mohli říci něco konkrétního, potřebujeme více informací.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
