Hráč ze Spojeného království požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Admiral Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: £210
Admiral Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
0d 4h 59m 21s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Účet se zdál ověřený, zaregistroval se před několika týdny a provedl několik vkladů. Provedli výběr 25. 4. 24, ale po odstoupení jsem byl informován, že potřebují více informací. Dal jsem jim fotografie řidičského průkazu, pasu, pasu na selfie, účtu za služby, bankovní karty, výpisu z bankovního účtu, na kterém jsou zobrazeny transakce vložené z tohoto účtu pro ně samotné. Prošel jsem živým chatem, abych zkontroloval, zda je bankovní výpis v pořádku, potvrdila mi to Nina, vypadalo to dobře, ale účet je nyní nepřístupný. Zdá se velmi podezřelé, že vše, o co mě požádali, a živý chat jsou schopni fyzicky přistupovat k těmto dokumentům a potvrdit, že vše vypadá dobře, ale ověření je odloženo na neurčito.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Hontee,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 0d 4h 59m 21s .
Vypněte prosím funkci AdBlock