Hráč z České republiky se zaregistroval v Admiral Casinu a očekával bonus 100 za registraci bez vkladu, ale obdržel pouze 50. Zákaznická podpora částku potvrdila, ale další vysvětlení neposkytla. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což zabránilo dalšímu vyšetřování problému.
Včera jsem si zaregistroval Admirál casino všude píšou za registraci 100 bez nutnosti vkladu ale já dostal jen 50 a podpora my řekla ce mají jen 50 a dál nebavily
Milá Kudela4,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Admiral Casino. Chápu váš pohled, ale je důležité poznamenat, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.
Pokud se vám nedaří aktivovat požadovaný typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
