Hráč z USA se ptá na své ztracené peníze. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vyhrál jsem 6000,00 na americkém cardroomu. 777 kasino. Pokusil jsem se
přesuňte peníze z kasina 777 do mého pokerového zůstatku na americkém cardroomu (nutné pro wothdraw). A peníze zmizely. Neodpovídají na mé e -maily a nemají kontaktní telefonní číslo.
Milá Kelley,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Musím přiznat, že si nejsem jistý, jestli úplně chápu, co se stalo. Měli jste na účtu 777 Casino zůstatek 6 000 $ a abyste mohli vybrat tuto částku, museli jste ji převést na svůj účet Americas Cardroom Casino?
Dostali jste od kasina pokyn, abyste to udělali?
Byli byste tak laskaví a poslali byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina