Hráč z Kalifornie vyhrál 1 066,19 $ z bonusu 888 $ bez vkladu, ale bylo mu řečeno, že nemůže pokračovat ve hře, dokud si své výhry nevyberou. Byli však požádáni, aby vložili 58 USD, aby mohli provést výběr. Hráč navzdory našim žádostem neposkytl další informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku údajů pro další šetření.
Dostal jsem 38 $ z bonusu za registraci a hrál jsem, dokud jsem nedostal příliš 1 0166,19 a dostal jsem zprávu, že již nemohu hrát, dokud nevyberu své výhry, ve které když jsem to zkusil, říká, že mám příliš vklad 58 $ Objednávám také být schopen stáhnout cokoli… zní to jako podvod
Vážený ironhogu4130,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel drtivá většina kasin nabízejících bezplatné bonusy vyžaduje alespoň jeden úspěšný vklad, než zpracují výhry nashromážděné s těmito bonusy. Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně propagační odkaz nebo propagační kód, který jste použili k aktivaci této nabídky.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
$888 bonus bez vkladu. Co když říkají, že už nemůžu hrát, dokud neodstoupím? 
Děkuji za odpověď, ironhog4130. Omlouvám se, myslel jsem, že jste obdrželi e-mail, že nemůžete pokračovat ve hře.
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud ano, přepošlete mi prosím veškerou komunikaci ( kristina.s@casino.guru ).
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
