Hráč z Ohia vyhrál 1 100 $, ale kasino po něm požadovalo, aby vložil 38 $, aby potvrdil svůj účet. Byl požádán, aby přestal hrát, dokud nebude proveden výběr. Před provedením vkladu požádal o přístup k právním prohlášením, ale bylo mu řečeno, že budou zaslány e-mailem po vkladu.
Zaregistroval jsem se a vyhrál jsem téměř 1100 $ s rychlým bonusem 38 $ zdarma. požadovali, abych vložil 38 $ za účelem "ověření" mého účtu. Téměř okamžitě jsem začal vyhrávat a když jsem dostal 1k, přestal jsem hrát, dokud jsem neodstoupil. Použil jsem chat podpory a požádal jsem o odkaz na uživatelské smlouvy, TOS nebo jiná právní prohlášení a bylo mi řečeno, že je obdržím e-mailem PO uložení. Řekl jsem jim, že ne... že TOS měl být k dispozici ještě předtím, než souhlasím s účtem... Nechci vkládat peníze, pokud mají všichni stejné problémy.
Ahoj Christyman2525,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ace of Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že vklad je téměř vždy povinný, když vyhrajete z bezplatného bonusu, protože kasino potřebuje ověřit vaši platební metodu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Neměl jsem žádnou komunikaci s výjimkou první odpovědi, která mě požádala o provedení zálohy.
Tady jde o to, udělám zálohu, ale bojím se, že nemám žádnou komunikaci. Jen mě to děsí.
Ahoj Christyman2525,
Mějte na paměti, že je zcela na vašem rozhodnutí a na vaše vlastní riziko, zda se rozhodnete provést vklad nebo ne. Vzhledem k tomu, že bezpečnostní index kasina není na základě našeho hodnocení opravdu vysoký, stále existuje možnost, že se objeví další problémy.
Dejte nám prosím vědět o svém rozhodnutí.
Po přečtení recenzí nebyl žádný zákazník nikdy vyplacen. Nula, rozhodl jsem se nevkládat na základě skutečnosti, že nemohu získat žádnou komunikaci a nikdo nikdy nemohl vybrat.
Ahoj Christyman2525,
Na základě vašeho rozhodnutí budeme nyní nuceni stížnost uzavřít, protože problém již není relevantní, protože jste odmítli provést vklad do kasina.
Před registrací do jakéhokoli online kasina si prosím vždy ověřte svůj účet a zkuste si předtím přečíst nějaké recenze.
Přeji hodně štěstí do budoucna.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
