DomůStížnostiACE Casino - Hráč řešící zpožděný výběr vkladu.

ACE Casino - Hráč řešící zpožděný výběr vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 416 R$

ACE Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.8.2023 | Vyřešena : 26.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie čeká od 19. srpna na výběr vkladu PIX z kasina. Přes četné žádosti nebyly finanční prostředky vyplaceny a kasino obvinilo ze zpoždění přijímající banku. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Od 19. srpna jsem žádal o výběr pix pomocí svého CPF a do dnešního dne jsem nedostal zaplaceno. Každý den si vymýšlejí výmluvy. Hraju, protože jsem chudý a snažím se doplnit si příjem. Toto kasino dříve vyplácelo rychleji, nyní pouze zdržuje mé výběry. Je mi skoro 60 let a zjišťuji, že žebrám v jejich kasinovém chatu, který nic neřeší. Nyní obviňují banku, která přijímá vklady od hráčů. Opravdu lituji, že jsem důvěřoval tomuto prokrastinujícímu kasinu. Tvrdí, že jsou seriózní, takže by měli splatit, co je splatné. Renomovaná a seriózní společnost myslí na zákazníka, který s ní neustále utrácí. Je na čase, aby vyrostli a zaplatili. Nejsem tvůj klaun.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Santosazevedo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s ACE Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet mám ověřený od 21. srpna. Z chatu mě podporují slibem, že zaplatím svůj výběrový pix cpf ze zákona a rychle. .pokud ne, tak bych v tom kasinu ani nehrál. přes pix cpf jako vždy, když jsem vyhrál hraním v tomto kasinu. Nejsem začínající hráč. Hraji mnoho měsíců. A vždy jsem vyhrál své ceny. hraje, dokud mi kasino nedalo vědět, že zůstatek se stal skutečným kreditem pro výběr .. vždy to bylo takhle, varovali mě, když byl skutečný zůstatek k dispozici, abych mohl vybrat částku .. Přišel jsem hrát část ráno až do svítání. abych otočil skutečnou rovnováhu .. teď chci, aby splnili to, co mi řekli, že jsou čestní a zaplatí mi ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Santosazevedo,

Jak je uvedeno výše, doporučený časový rámec pro výběr je 14 dní a protože váš účet byl ověřen 21. srpna, je to jen něco málo přes týden. Pokud došlo k nějaké aktualizaci ohledně platby, dejte nám vědět do začátku příštího týdne.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tímto jsem poděkoval GURU webům...za informace o ACE.CASINO. ZAPLATIL JSEM PLATBA, KTERÁ SE ZPOŽDĚLA OD 21. 8.... PLATIL JSEM DNES 4. 9.... DOUFÁM, že DOHODU SPLNÍ, POKUD SE VRÁTÍM HRÁT. A PLATÍCÍ OD 1 DO 12 HODIN A MAXIMÁLNĚ 2 DNY. VÝBĚR V PIX CPF... děkuji GURU..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Santosazevedo,

Je platba, na kterou jste podali reklamaci, zaplacena? Kolik výběrů aktuálně čeká?

Mějte prosím na paměti, že výběry mohou vždy trvat až 14 dní bez ohledu na to, co říkají zásady kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Santosazevedo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již nemám žádné nevyřízené výběry s ACE.CASINO...Poslal jsem jim zprávu, abych je informoval, že zaplatili výběr, který se opozdil...děkuji GURU A ACE.CASINO

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Santosazevedo,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky