DomůStížnosti96 Casino IN - Vklad hráče se neodráží na účtu.

96 Casino IN - Vklad hráče se neodráží na účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 100 INR

96 Casino IN
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.3.2024 | Vyřešena : 14.6.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Indie vložil 22. března 2024 do kasina 96 4300 INR, a přestože byla transakce označena jako úspěšná, zůstatek na účtu kasina nebyl aktualizován. Navzdory poskytnutí podrobností o transakci kasinu zůstal problém nevyřešen. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a počkal dva týdny, než kasino zpracuje zpět ztracené prostředky. Ani po dvou týdnech však hráčský vklad stále nebyl připsán na jeho účet. Pokusili jsme se kasino kontaktovat několikrát, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Tým kasina nás později informoval, že problém vyřešil jejich tým podpory přímo s hráčem. Hráč potvrdil, že vklad byl připsán, takže tuto stížnost označujeme jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Provedu vklad v kasinu 96 dne 22. března 2024 částku 4300 inr, ale zůstatek stále není přidán na můj kasino účet Transakce je úspěšná a peníze odepsané z mého kasinového účtu byly úspěšné a také na stránce vkladu kasina 96 se transakce zobrazuje neúspěšně Prosím pomozte mi a přidat mé prostředky na účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Rahule5864,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Chci své peníze na svůj kasino účet a dokud tento vklad nebude přidán na účet, nikdy nevložím žádné peníze do kasina 96in a ještě jedna otázka, pane 96in kasino je dobré na herním webu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Rahule5864,

Nezapomeňte prosím kontaktovat svého poskytovatele plateb, abyste zjistili, zda vklad proběhl úspěšně, a zašlete potvrzení o platbě kasinu, aby mohli ztracené prostředky najít.

Protože tento proces může chvíli trvat, počkejte prosím alespoň 2 týdny, než kasino zpracuje vrácení ztracených prostředků, a dejte nám vědět v případě jakékoli aktualizace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Rahul5864,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

2 týdny dokončeno, pane, ale můj vklad stále není přidán na účet Mluvím také s 96 zákaznickým servisem kasina a poskytnu jim snímek obrazovky s platbou a všechny podrobnosti, ale nemohou mi pomoci, prosím, žádám vás, abyste můj problém co nejdříve vyřešili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený Rahule5864,

Můžete prosím přeposlat potvrzení o platbě od vašeho poskytovatele na? nikolas.b@casino.guru než se pokusíme kontaktovat kasino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Poskytl jsem podrobnosti o transakci, pane, zkontrolujte mi to, doufám, že se to brzy vyřeší.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji Rahul5864 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Dobrý den, Rahul5864,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali 96 Casino IN, aby se zapojili do konverzace.


Vážení 96 Casino IN,

Můžete nám prosím poskytnout informace o tom, proč nebyl vklad hráče připsán na jeho kasino účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený Rahule5864,

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat úřad Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority může mít více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, jak reagovali ( michal.k@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci. Mohu jen doporučit, abyste si před registrací prohlédli recenze každého kasina a hráli pouze v licencovaných a dobře hodnocených kasinech, abyste se v budoucnu vyhnuli takovým zklamáním.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost 96 Casino IN.


Vážený Rahule5864,

Tým kasina mi sdělil, že sporný vklad byl ručně přidán na váš kasino účet 18. dubna a vy jste následně hráli s částkou a spravedlivě jste ji prohráli.

Můžete to prosím potvrdit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ano, můj vklad byl přidán.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Rahule5864,

Vážíme si vašeho potvrzení. Protože tým kasina problém úspěšně vyřešil, aktualizuji nyní stav stížnosti jako vyřešený.

Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Michal

Guru kasina

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky