DomůStížnosti888 Casino SE - Výběr hráče byl zpožděn a ignorován.

888 Casino SE - Výběr hráče byl zpožděn a ignorován.

Automaticky přeloženo:

Částka: £130

888 Casino SE
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 dny
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr z online kasina před měsícem. Navzdory vyřešení sporu s jeho bankou kasino požádalo o neexistující prohlášení a nereagovalo na jeho zprávy a e-maily. Hráč tvrdil, že jeho karta byla ztracena a byly provedeny neautorizované transakce, které mu kasino připsalo. Informovali jsme hráče, že nemůžeme jednat jako prostředník v případech potenciálních kybernetických trestných činů, které měly být nahlášeny policii a bance. Hráč dále nereagoval, což nás vedlo k uzavření stížnosti z důvodu nedostatku informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Požádal jsem o své peníze, došlo ke sporu s bankou, který byl vyřešen, žádají mě o prohlášení, že nebylo, nadále ignorují všechny e-maily a všechny zprávy a nevracejí mi peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Milý vin124,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Jak spor ovlivnil stažení? Jaký druh výpisu byl požadován?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina


Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Takže v podstatě jsem ztratil kartu a jsou mi vráceny nějaké peníze z doby, kdy byla moje karta ztracena, snaží se říct, že jsem to byl já, když jsem utrácel peníze, když to nebylo, oni pak přijali vklady, ale nedali mi mé výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, vin124. Bohužel se nezabýváme záležitostmi souvisejícími s kybernetickou kriminalitou. Pokud byl váš majetek odcizen a následně zneužit, spadá to do pravomoci policie a vaší banky, nikoli zprostředkovatele, jako jsme my. Uvědomte si prosím, že nám chybí zákonná pravomoc a zdroje k provádění vyšetřování nebo stíhání jakýchkoli potenciálních viníků. Naše perspektiva je, že odpovědnost za tento zločin leží na jednotlivci, který jej spáchal, nikoli na kasinu.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená vin124,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky