Hráč z New Brunswick čelí problémům s výběrem prostředků z kasina, přičemž nedávná žádost o výběr trvala dva týdny bez vyřešení. Po několika převodech mezi odděleními a dlouhé čekací době dostanou pokyn, aby vysledovali bankovní převod prostřednictvím své banky, která nemůže najít prostředky. Frustrace narůstá, když je kasino přesměruje, aby kontaktovali společnost Visa pro další sledování.
Povolili by mi výběr pouze bankovním převodem, i když jsem použil debetní vízový převod, provedl jsem první výběr ve výši 210 $ 17. listopadu, byl schválen a odeslán 18. listopadu. 20. listopadu jsem vybral 175 $, bylo schváleno a převedeno následující den. 1. prosince jsem se obrátil, řekl mi, že bylo převedeno, znovu jsem zkontroloval informace, které jsem uvedl, a je vše v pořádku. Pak jsem byl 4krát nebo 5krát přemístěn z oddělení na oddělení, byl jsem na chatu s podporou více než 3 hodiny a nic se nevyřešilo, řekli mi, že budu kontaktován, nebyl jsem, tak jsem se znovu natáhl a dostal. Znovu stejné odpovědi, další Dayi zmírnil e-mail, že musím jít do své banky a nechat si vysledovat drát s informacemi, které mi kasino poslalo, takže jsem si vzal volno v práci, šel do své pobočky, jediné, co mohli udělat, bylo podívat se na jejich přechodný účet a nebylo to tam, řekla, že firemní banka, která odeslala, je jediná, kdo to dokáže dohledat a musí to iniciovat pouze odesílatel. prošel jsem tho
jsou informace o kasinu. Čekal jsem den, než se ozvou, a teď říkají, že musím získat vízum, abych to mohl vysledovat. Toto kasino je podvod, podpora je na hovno, protože odpovídá pouze jednou denně, i když říkají, že je to nejvyšší priorita a byla eskalována.
Ahoj Crdunnett,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 888 Casino SE. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj nicku, byl jsem plně ověřen, když jsem se poprvé připojil, protože jsem se chtěl ujistit, že budu moci odstoupit, protože už jsem tu měl takový problém a trvalo to věčnost. Ale když jsem poprvé kontaktoval chybějící platbu, donutili mě ověřit 3 nebo 4 další kompletní časy, což promarnilo 2 evwnings po práci. Tento proces jsem splnil co nejrychleji, moje výhry byly nashromážděny se skutečnými penězi, protože jsem si nevybral žádné bonusy. I kdybych to udělal, částka byla schválena, zúčtována a převedena další den.t
Naposled jsem mluvil s podporou 6. prosince a právě se mi to samé povedlo, dokonce mě teď dvakrát vyhodil agent podpory a musel jsem vše restartovat, protože jsem tehdy řekl, abych zaplatil ne.
Pokud byste mi poslali elektronický převod v celkové výši 385 $ a kdy nebo pokud ten bankovní převod najdete, můžete je zrušit. Nebo požádám svou banku, aby je odmítla a vrátila vaší bance.
A tady je 1 věc, která mě zaráží. Jak by mohl být výběr schválen a odeslán, než tvrdili, že jsem byl ověřen. Už ji vydali
Vážený Crdunnette,
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře.
Některá kasina mohou povolit výběry menších částek bez nutnosti ověření. Vzhledem k tomu, že obvykle doporučujeme ponechat na zpracování výběru až 14 dní, mohli byste mi laskavě sdělit, zda vaše platba stále čeká na vyřízení nebo zda od vašeho posledního příspěvku došlo k nějakým aktualizacím?
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
