Hráč z Ontaria požádal o výběr v celkové výši přibližně 21 000 $ před třemi týdny, ale čelil zpoždění kvůli tvrzením o neúplných dokumentech, přestože předložil vše, co bylo požadováno. I když se zdá, že problémy jsou vyřešeny, výběr ještě nebyl zpracován a některé prostředky byly zpracovány pouze částečně.
Požádal jsem o výběr různých částek v celkové výši přibližně 21 000 $. Pak jsem dostal zprávu, že moje dokumenty nejsou úplné nebo chybí informace (i když tam všechno bylo). Zdá se, že je nyní vytříděno, ale prostě nezpracovali můj výběr - mám také několik částečně zpracovaných.
Ahoj BStrykesi,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 888 Casino SE. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
