Hráč z Brazílie zpochybňuje požadavky na bonusové sázky, které se, jak se zdá, časem zvyšují. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Když je čas vyplácet peníze, nemůžete, protože jsem řekl, že musím mít cíl, řekli, že musím hrát interní hry, dokud nesplním laťku, což bylo 8 000, ale jak hraji a vyhrávám, laťka se zvyšuje, ted je to 15000,takze nejde nic vybrat,chci svoje penize,protoze kdyz nepodam zalobu
Milý Anasantosi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím specifikovat, jaký konkrétní bonus jste aktivovali? Rád bych se podíval na podmínky bonusu. Zkusili jste tento problém komunikovat přímo s kasinem?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Bonus jsem nevložil, na výběr peněz musím vydělat 15 tisíc, do té doby už žádné peníze nebudou
Mluvil jsem s nimi, ale nic nevyřešili, dávali malý význam, to je absurdní
Rozumím tomu správně, že jste vložili skutečné peníze, aniž byste aktivovali jakýkoli bonus? Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?