Hráč z Brazílie pravděpodobně potřebuje dokončit sázkové požadavky. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Přihlásil jsem se do tohoto kasina na doporučení osoby, provedl jsem vklad 100 a vyhrál jsem 150 a říkají, že částka k výběru je od 50 realů, ale není to pravda!
Teď musím hrát konkrétní hry, abych dostal bar, včera to bylo na 31 %
A dnes to šlo na 16% muselo hrát 7811, aby bylo možné odemknout a teď to šlo na 15490
Vážený 5036171918,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Chápu to správně, že kasino snížilo vaše výhry? Rozumím také správně, že musíte splnit jakékoli požadavky na sázení?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Takže mi výdělky nesnížil, problém je v tom, že musím hrát vnitřní hry, takže hraju a jak hraju tyto hry, abych zvýšil laťku podání, hodnota pro dosažení laťky se zvyšuje, včera jsem měl 15 411
Dnes je již na 15 533 hrách a tato hodnota neklesá, pouze roste... Potřeboval jsem odehrát 7 430, abych mohl vybrat, jelikož jsem dobíjel, abych neovlivnil výhry, tato hodnota šla na 15 430, nyní je 15 533, už jsem odehrál skoro 5 tisíc. Než se zaregistrujeme, říkají, že částka výběru je 50 realů, ale tento požadavek nezmiňují
Velice vám děkuji za odpověď, 5036171918. Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Vážený 5036171918,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru