DomůStížnosti7Turtle Casino - Hráč žádá o pomoc.

7Turtle Casino - Hráč žádá o pomoc.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 460 R$

7Turtle Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.3.2023 | Vyřešena : 17.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie pravděpodobně potřebuje dokončit sázkové požadavky. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přihlásil jsem se do tohoto kasina na doporučení osoby, provedl jsem vklad 100 a vyhrál jsem 150 a říkají, že částka k výběru je od 50 realů, ale není to pravda!

Teď musím hrát konkrétní hry, abych dostal bar, včera to bylo na 31 %

A dnes to šlo na 16% muselo hrát 7811, aby bylo možné odemknout a teď to šlo na 15490

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 5036171918,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Chápu to správně, že kasino snížilo vaše výhry? Rozumím také správně, že musíte splnit jakékoli požadavky na sázení?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže mi výdělky nesnížil, problém je v tom, že musím hrát vnitřní hry, file takže hraju a jak hraju tyto hry, abych zvýšil laťku podání, hodnota pro dosažení laťky se zvyšuje, včera jsem měl 15 411

Dnes je již na 15 533 hrách a tato hodnota neklesá, pouze roste... Potřeboval jsem odehrát 7 430, abych mohl vybrat, jelikož jsem dobíjel, abych neovlivnil výhry, tato hodnota šla na 15 430, nyní je 15 533, už jsem odehrál skoro 5 tisíc. Než se zaregistrujeme, říkají, že částka výběru je 50 realů, ale tento požadavek nezmiňují

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Už jsem byl na 48 %, vrátilo se to znovu na 1 %, jako by to začalo znovu
teď musím hrát 8197 víc tomu jsem nerozuměl

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji za odpověď, 5036171918. Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 5036171918,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už se to vyřešilo děkuji moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 5036171918,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky