DomůStížnosti7Signs Casino - Výběr hráče je zpožděn.

7Signs Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

7Signs Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč ze Španělska zažil týdenní zpoždění výběru 200 € z kasina 7Signs. Jeho zprávy na chat kasina neustále doporučovaly trpělivost, navzdory zpoždění přesahujícímu dobu zpracování uvedenou kasinem. Upozornili jsme hráče, že je běžné, že zpracování výběrů trvá až dva týdny, a požádali jsme ho, aby zůstal trpělivý. Také jsme ho informovali, že pokud během této doby nedojde k žádnému pokroku, zasáhneme. Všimli jsme si však, že hráč podal dvě stížnosti týkající se stejného problému, což nás vedlo k zamítnutí jedné, zatímco druhou jsme nechali otevřenou dalšímu vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Už týden čekám na výběr 200 € a říkají mi, že je stále ve frontě a může se zpozdit. Při pohledu na recenze se může stát, že prostě nechtějí platit. Co se s tím dá dělat? Kdykoli píšu do chatu, jen mi řeknou, ať čekám a že finanční oddělení to obvykle zpracuje do tří dnů, ale už uplynul týden a stále nic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený geinersantillane337,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Omlouváme se, toto nebylo kasino, na které jsem si chtěl stěžovat, mýlil jsem se, bylo to kasino 7sings

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Prosím, pomozte mi nebo mi řekněte, pokud to nelze vyřešit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, geinersantillan337. Změnil jsem kasino na 7Signs Casino.

Rád bych znovu zdůraznil, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Uvidíme, počkám, co mi řekneš. Doufám, že mi v tomto období zaplatí, ale vzhledem k přístupu a odpovědím, které kasino dává, je jasné, že mi nebudou vždy platit stejnými odpověďmi, zkopírovanými texty s tím, co odpovídají. Děkuji, doufám, že mi pomůžete.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Všimli jsme si, že jste odeslali dvě stížnosti na stejný problém, proto jsem nucen tuto zamítnout. Vaše další stížnost zůstane otevřená, takže od této chvíle odpovídejte pouze na toto vlákno. Rád bych vás požádal, abyste vždy podávali pouze jednu stížnost na každý problém. Děkuji mnohokrát za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky