Hráč z Brazílie uvedl, že kasino zablokovalo jejich výhry poté, co obdrželo bonus 20 brazilských mincí, čímž vyjádřil frustraci nad situací. Tým pro stížnosti případ přezkoumal a rozhodl, že kasino jednalo v souladu se svými pravidly týkajícími se limitů maximálních výher spojených s bonusy. V důsledku toho byla stížnost uzavřena a hráči bylo doporučeno, aby si prostudoval podmínky bonusu, než bude v budoucnu jakýkoli nárokovat.
Takto kasino zablokovalo mé výhry. Sakra, jedno zbabělé kasino mi dalo darem 20 brazilských mincí a takhle zamkli moje výhry.
Vážený mehmetaliii4545,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
Měl jsem spoustu stížností na převody peněz Včera, termín, který jsem uvedl, byl 31. října, poslali mi 20 brazilských coinů jako dárek k nové hře, největší odměna pro mě za testování hry. Vyhrál jsem jackpot, hra s názvem wild byla zablokována na 10 minut, ano 10 minut a byla způsobena moje ztráta, nepovažuji je za spolehlivé, jsem velký mezinárodní hráč Guru, amsklagambers, katalog kasina, kasino online, trustpilot, to je proč říkám, sakra, 7 her kasino Mám celé video, je to asi 12 minut, hra je zablokovaná, nemůžu vám to poslat 12 minut, můžu to poslat přes WhatsApp, pokud chcete, ale mohu pošlete vám snímek obrazovky 31. října 2024 
Vážený mehmetaliii4545,
děkujeme, že jste se ozvali. Nepodařilo se mi najít podrobnosti o konkrétním bonusu pro hru, kterou jste zmínili, ale zkontroloval jsem další bonusy související s konkrétními nebo novými hracími automaty. Všechny tyto bonusy mají maximální výherní limit 100 % udělené bonusové částky. Ve vašem případě to znamená strop 20 BRL.
Bohužel, i když jste vyhráli jackpot, jakákoli výhra překračující maximální výherní částku by podle podmínek kasina propadla. Zde je několik příkladů pro vaši referenci:
https://ajuda.7games.bet/bonus-sumo-baby/
https://ajuda.7games.bet/fortune-panda/
Na základě toho se zdá, že kasino jednalo v souladu se svými pravidly. Před uplatněním bonusu si vždy přečtěte podmínky bonusu.
Pokud vám můžeme s něčím dalším pomoci, nebo pokud máte další obavy, dejte nám prosím vědět.
s pozdravem
Nicku
Pane, nejsem člověk, který se pouští do zbytečných dialogů. Někdy posílám fotky a screenshoty chyb, které vidím, ale vidím, že jsem nedostal kladnou odpověď. Vidím, že neděláte nic jiného, než že tady prokrastinujete, odpovídáte nám, ale žádné neděláte pokrok, to je smutné, čekáš, že si s ním promluvím, aby poslal potřebné fotky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
