Vážený tým sammy2296 a Casino Guru,
Vážíme si vaší zpětné vazby a chceme vyřešit vaše obavy týkající se nedávného turnaje Cash Blizzard na naší platformě.
V reakci na dotaz moderátora fóra jsme Branislavovi poskytli úplné podmínky turnaje Cash Blizzard, které jsou obvykle pouze pro interní použití. Tento krok byl přijat, aby byla zajištěna úplná transparentnost a srozumitelnost struktury a pravidel turnaje.
Po pečlivém prošetření uznáváme, že skutečně došlo k technické závadě, která ovlivnila zobrazení žebříčku turnajů na účtech některých uživatelů. Omlouváme se za jakýkoli zmatek nebo nepříjemnosti, které to mohlo způsobit. Turnaj Cash Blizzard ve skutečnosti fungoval na formátu Drop and Win, kde jsou ceny hráčům udělovány v reálném čase během hraní na automatech.
Chápeme frustraci, která může nastat, když dojde k nesrovnalostem, a chceme vás ujistit, že tyto záležitosti bereme vážně. Identifikovali jsme problém a aktivně pracujeme na tom, abychom podobným případům v budoucnu zabránili.
Abychom vyjádřili naši upřímnou omluvu za jakékoli nepříjemnosti, které jste zažili, rádi bychom vám nabídli bonus za dobrou vůli ve výši 100 EUR. Tento bonus je dodáván bez požadavků na sázení a lze jej použít k prozkoumání našich her nebo výběru, jak uznáte za vhodné. Vážíme si vaší věrnosti jako hráče a toto je gesto dobré vůle napravit všechny způsobené zmatky.
Ujišťujeme vás, že jsme odhodláni poskytovat našim uživatelům transparentní a příjemný herní zážitek. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory.
Ještě jednou se omlouváme za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Tým 7Bit Casino
Dear sammy2296 and Casino Guru team,
We appreciate your feedback and want to address the concerns you raised regarding the recent Cash Blizzard tournament on our platform.
In response to the inquiry from forum moderator, we have provided Branislav the complete Terms and Conditions for the Cash Blizzard tournament, which are typically for internal use only. This step was taken to ensure full transparency and clarity regarding the tournament's structure and rules.
After careful investigation, we acknowledge that there was indeed a technical glitch that affected the display of tournament rankings on some users' accounts. We apologize for any confusion or inconvenience this may have caused. The Cash Blizzard tournament, in reality, operated on a Drop and Win format, where prizes are awarded to players in real-time during slot gameplay.
We understand the frustration that may arise when discrepancies occur, and we want to assure you that we take these matters seriously. We have identified the issue and are actively working to prevent similar occurrences in the future.
To express our sincere apologies for any inconvenience you experienced, we would like to offer you a goodwill bonus of €100. This bonus comes with no wagering requirements and can be used to explore our games or withdraw as you see fit. We value your loyalty as a player, and this is a gesture of goodwill to make amends for any confusion caused.
Please be assured that we are committed to providing a transparent and enjoyable gaming experience for our users. If you have any further questions or concerns, feel free to reach out to our customer support team.
Once again, we apologize for any inconvenience, and we appreciate your understanding.
Best regards,
7Bit Casino tеam
Automaticky přeloženo: