Hráč z Washingtonu vložil finanční prostředky a vyhrál 13 000 $, přičemž třikrát vyplatil, než kasino deaktivovalo jeho účet, s odvoláním na to, že Američané nemají povoleno hrát. Kasino slíbilo vrácení peněz za téměř 5 000 $, ale poskytlo nekonzistentní informace a zdrželo proces o více než týden.
Vzali mi informace o mé kreditní kartě a nechali mě vložit, pak jsem vyhrál. lkke 13 000 inkasovaných 3x a pak deaktivovali můj účet s téměř 5 000,00 $ s tím, že Američané nemají povoleno hrát v kasinu, ale vrátí mi peníze na můj účet, pokud budu převzít odpovědnost za peníze, leda udělal všechno, a pak se mě někteří zeptali, v jednu chvíli mi řekli, že prostředky byly staženy z tamního systému a uloženy na můj účet, což je nesmysl. Teď se říká „Buď patent a počkej, už je to přes týden a oni mě pořád přehazují mezi odděleními s roboty, kteří vyplňují e-maily
Vážený Alaskanplayer907,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 7BitCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Účet jsem otevřel kolem 7. června a hrál jsem asi do 11. dne, kdy jsem vám poslal všechny e-maily a korespondenci ze 7bit. Původně řekli, že mi vrátí peníze, ale ne, a teď mě stále odkládají.
Velice vám děkuji, Alaskanplayer907, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Děkuji moc za pomoc. Nevím, co jiného bych mohl udělat, pokud by nepovolili americké hráče, než proč, kromě informací o mé kreditní kartě. Můžete mi odpovědět na to, co Petr může udělat a vy nemůžete?
Ahoj Alaskanplayer907,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval 7BitCasino do rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Vážený tým Alaskanplayer907 a Casino Guru,
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili.
Je nezbytně nutné, aby si všichni hráči před účastí na jakékoli herní činnosti pečlivě prostudovali naše podmínky, aby zajistili soulad s místními zákony a předpisy. Naše zásady, které jsou přístupné přímo z našich webových stránek, výslovně uvádějí, že každý hráč nese odpovědnost za určení zákonnosti svého jednání na naší platformě v rámci své příslušné jurisdikce.
Náš tým chápe důležitost včasných plateb a pilně pracuje na tom, aby všechny finanční operace byly zpracovány co nejrychleji. Bohužel někdy tento proces trvá déle než obvykle. Rádi bychom vás informovali, že vaše refundace byla úspěšně zpracována. Vaše prostředky by se již měly objevit ve vaší kryptoměnové peněžence.
Doufáme, že naše reakce poskytne určité objasnění situace a ujištění, že byla přijata vhodná opatření. Máte-li další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Tým 7Bit Casino
Ano, vidím, že některé z mých peněz byly vráceny ro Můj účet 2500, ale měl jsem na Mt účtu 4898, takže kde je zbytek mých peněz, myslím pro vás 1400 není nic, ale pro mě je to vše, co žádám, je plná částka na můj účet se mi vrátil, jak bylo několikrát slíbeno vaším kasinem, je to příliš?
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Vážený tým 7Bit Casino,
Obdrží hráč všechny své výhry?
Vážený Alaskanplayer907,
Náš tým oceňuje, že jste si našli čas a podělili se s námi o své nedávné zkušenosti.
Po důkladném prozkoumání vašeho účtu bylo potvrzeno, že byla zpracována plná refundace vašeho zůstatku ve výši 0,04088554 BTC. Rádi bychom také zdůraznili, že žádné finanční prostředky, které jste měli v době uzavření, nezůstaly pozadu. Náš tým si vždy cení integrity a všechny problémy řeší v souladu se všemi předpisy.
Považujte naši odpověď za užitečnou a přispějte k vyřešení tohoto nedorozumění. Pokud máte nějaké další obavy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.
S pozdravem,
Tým 7Bit Casino
Vážený tým 7Bit Casino,
Hráč uvedl, že měl na svém účtu 4898 $. Co se stalo se zbytkem prostředků?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
