Hráčka z Texasu se setkala s problémy s vkladem 50 $ pomocí kryptoměny, které byly vyřešeny, ale vedly k deaktivaci jejího účtu. Když se pokusila vybrat své výhry, kasino ji obvinilo ze zpětného zúčtování souvisejícího se stejným vkladem. Přestože měla k dispozici důkazy na podporu svého případu, hráčka nereagovala na naše žádosti o další informace a důkazy. V důsledku toho jsme nemohli problém dále zkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.
Tohle se mi píše strašně těžko. Jsem svobodná matka 2letého chlapce a myslela jsem si, že můj zlom konečně nastal, když jsem vyhrála 14 000. Měl jsem vklad 50 $, který se zasekl na blockchainu. Ve světě kryptoměn jsem stále nový, takže jsem kontaktoval 7bit, abych zjistil, co se děje. Nikdy to nebylo předem dané nebo tak něco. To nebylo přijato do 04/02. Jediné, co udělali, bylo, že mi opakovaně posílali své odpovědi na uložení, když jsem měl otázky. Byl jsem nadšený být trpělivý a čekat. Nakonec problém vyřešili po deaktivaci mého účtu. Pozor, psal jsem e-mailem. Celou dobu zpátky dovnitř. Jakmile to opravili, provedl jsem svůj výběr, o kterém jsem jim od začátku říkal, že se o to snažím. Nevyřízený vklad mi zabránil ve výběru. Takže jsem konečně schopen vybrat peníze a o dva dny později zabavili všechno, když se mě snažili obvinit z navrácení za STEJNÝ vklad, o kterém jsem jim řekl, a byl jsem s nimi v kontaktu asi přes týden. Jsem z toho úplně rozrušený a cítím, že mi bylo ukřivděno. Vyhověl jsem a platil jsem je informoval o všem, co se dělo, protože jsem byl nervózní. To je pro někoho, jako jsem já, život měnící množství peněz. Potřebuji pomoc, abych to vyřešil, ale podle mého názoru se svým hráčům NEPOLUCHAJÍ a kradou peníze.
Mám také důkazy a snímky obrazovky všeho z e-mailů, historie transakcí, potvrzení o transakcích a hash. Mám to všechno.
Ahoj niashukri93,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 7Bit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kolikrát jste celkem vložili? Byly všechny tyto vklady odečteny z vašeho zůstatku a žádná z nich vám nebyla vrácena? Pokud ano, existuje způsob, jak to dokázat?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj!
můj účet ještě nebyl ověřen, nevěřím tomu. Vložil jsem asi 8x. Všechno včetně mých výher mi bylo zabaveno poté, co ri právě požádal o stejnou částku (14 000 $) a poté mu bylo řečeno, abych dokončil sázkový bonus (300 $). Pak jsem konečně mohl provést výběr se svou pěknou hromadou výher, na kterou jsem čekal od doby, kdy můj vklad uvízl v blockchainu, nebyla to rychlá výplata. Přihlásil jsem se a vzali VŠECHNO. . Mám každý hash. Mám důkaz, že můj první výběr byl zpracován. Mám důkaz, že věděli O mém vkladu, který uvízl v blockchainu a systém právě upozornil. Dokonce mi znovu aktivovali účet, protože to tak bylo. Dělají to všechno a vím, že můj účet byl zkontrolován, pak mi bylo řečeno, abych hrál víc, aby si mohli vybrat své výhry, a vzali to tak, že vracím poplatky a obvinili mě z podvodu. Jak je to možné, když jsem to byl já, kdo na to upozornil. Nebyl jsem za nic kompenzován a také jsem vyhrál nejméně 5000 $. Vzali to všechno. Je to velmi špatně
Ahoj niashukri93,
Bylo by možné přeposlat důkazy o vkladech a jakýkoli rozhovor mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
