Obdržel jsem e-mail (obrázek níže) s bonusem bez vkladu za 50 roztočení zdarma na Aloha King na 7bitcasino.com. Hrál jsem tam již dříve a mám účet, na který jsem mnohokrát vkládal peníze - nikdy jsem neměl hotovost. Mluvil jsem na živém chatu a přidal jsem bonus – spolu s dohodnutými podmínkami (uvedenými v e-mailu i živém chatu – viz fotografie níže) sázky 45x a maximální hotovosti z 0,009 btc.
K mému štěstí jsem skutečně vyhrál a hrál přes sázku a chtěl jsem vyplatit své výhry ve výši přibližně 0,0084. Odeslal jsem výběr a asi o 12 hodin později jsem obdržel e-mail, že maximální výplata byla 0,003 a že zabavili další výhry ve výši 0,0054 (obrázek níže obdrženého e-mailu).
Poslal jsem e-mail a informoval o bonusových podmínkách a bylo mi umožněno, abych bonusový e-mail poslal 3 různými způsoby, s celkem 17 e-maily tam a zpět. V tuto chvíli uplynulo 72 hodin a vše, co jsem dostal, je, že to bylo odesláno oddělení, které to bude řešit.
To je směšné a mělo by to být oříznuto a vysušeno, protože podmínky byly stanoveny v e-mailu i v jejich živém chatu - s důkazy poskytnutými na podporu obdrženého bonusového e-mailu s uvedenými podmínkami A fotografií chatu, kde živý agent dal dohodnuté podmínky.
Doufám, že dostanu řešení a mé zabavené prostředky budou zaslány zpět na můj účet.
Prosím, pomozte urychlit, protože jsem nedostal žádný údaj o ETA ani o urychlené pomoci. To je tak černobílé téma a nemělo by to být něco, nad čím je třeba přemýšlet.
I received an email (picture below) with a no deposit bonus for 50 free spins on Aloha King at 7bitcasino.com. I have played there before and have an account where I have deposited numerous times- never had a cash out. I spoke on live chat and had bonus added- along with agreed upon terms (listed in both email and live chat- see photos below ) of wager 45x and max cash out of 0.009btc.
To my luck, I actually won and played thru wager and wanted to cash out my winnings of approx 0.0084. I submitted withdrawal and about 12 hours later received an email that max cash out was 0.003 and that they confiscated additional winnings of 0.0054 (picture below of email received).
I emailed and advised of bonus terms and was given the run around and had to send the bonus email 3 different ways, with a total of 17 emails back and forth. At this point, it has been 72 hours and all I’ve gotten is this was sent to the department that will handle.
This is ridiculous and should be cut and dry as terms were laid out in email as well as with their live chat- with evidence given to support the bonus email received with listed terms AND photo of chat where live agent gave agreed upon terms.
I am hoping to get a resolution and my confiscated funds sent back to my account.
Please help to expedite as I have been given no indication of ETA or expedited help. This is such a black and white issue and should not be something that needs to be pondered over.
Automaticky přeloženo:
