Hráč z Washingtonu vložil do 7bit kasina BTC v hodnotě 6 000 $ a vyhrál přibližně 18 000 $, ale čelil problémům s výběrem kvůli tvrzení, že musel vsadit výrazně více, než byl jejich počáteční vklad. Poté, co hráč kontaktoval podporu za účelem vyjasnění, zpochybnil podmínky týkající se požadavků na sázení a uvedl, že již splnili nezbytná kritéria. Stížnost byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč neodpověděl na následné dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Vložil jsem do 7bit kasina BTC v hodnotě 6000 $ a hodně jsem sázel a nakonec jsem vyhrál asi 18 000 $. Při pokusu o odstoupení mi bylo oznámeno:
Vezměte prosím na vědomí, že podle našich Podmínek (str. 10. Zásady boje proti podvodům) musí být peníze vložené v kasinu použity pouze pro herní aktivity. Díky tomu musí být všechny vklady vsazeny alespoň 3krát a stolní/živé hry alespoň 10krát hraní o skutečné peníze. Aktuálně vám zbývá 29617 USD k vsazení х10.
Sjednal jsem si podporu, protože se mi to nezdálo přesné:
Děkujeme, že jste nás kontaktovali! Zástupce podpory s vámi bude brzy. ⏳
Ahoj! Jsem Maeve. Přesvědčte se, že váš zážitek s námi bude jen úžasný!🌟
Dobrý den, byl jsem odmítnut při pokusu o vyplacení peněz: vezměte prosím na vědomí, že podle našich Podmínek (str. 10. Zásady boje proti podvodům) musí být peníze vložené v kasinu použity pouze na herní aktivity. Díky tomu musí být všechny vklady vsazeny alespoň 3krát a stolní/živé hry alespoň 10krát hraní o skutečné peníze. Aktuálně vám zbývá 29617 USD k vsazení х10. Podle toho, kolik jsem vsadil, se mi to nezdá přesné. Můžete potvrdit výši mého vkladu, celkovou dosavadní výši sázky a rozdělení součtu sázek podle hry?
Pracujeme na vaší žádosti, počkejte několik minut.🔍
Díky
Děkuji za čekání! Mějte prosím na paměti, že každý vklad musí být vsazen na množství, které je třikrát větší než vklad. Stále máte 29242 USD ze sázky.
Co to znamená, můj vklad byl 6000, že? Takže celkem musím vsadit 18k?
jak je zbývající částka vyšší než můj vklad
Jak vidím, hráli jste stolní hry, takže vaše sázka je x10
Hraji velmi malé množství stolních her, například sázky < 1 000 $
Je mi líto, ale podle podmínek našeho kasina musí být každý vklad hrán se sázkou x10.
To nedává smysl, dávalo by to smysl, že součet stolních her (s rychlostí 10x) a slotů (s rychlostí 3x) se musí cyklovat. Což jsem udělal
Při hraní stolních her je nezbytná sázka x10
Ok, podám stížnost na kasino guru
Číst
Je pro nás tak nepříjemné slyšet, že máte takový dojem z našeho kasina. Chci vás informovat, že jsme licencovaný projekt a pracujeme podle zákonů Curaçao a vždy jsme upřímní vůči našim zákazníkům.
Ahoj mikehershey32,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 7BitCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste hráli živé hry/stůl, sázení je správné – můžete si to také ověřit v jejich smluvních podmínkách: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hrál jsem malé množství (asi 2 % z mých celkových sázek) stolních her. Tyto podmínky se zdají hráčům nespravedlivé a jasně navržené tak, aby zvýšily ziskovou marži 7bit spíše než aby zabránily praní špinavých peněz. Pokud by to mělo zabránit praní špinavých peněz, očekával bych, že budou mít stejné požadavky na sázky pro oba. Hrál jsem v mnoha jiných kasinech a nikdy jsem neviděl takové podmínky. Bitstarz má například požadavek 1x a jiné stránky jako fortune jack a wild.io jsem nikdy nenarazil na žádný limit.
Mohu případ uzavřít, protože podmínky jsou uvedeny a oni se řídí svými vlastními podmínkami. Samotné výrazy však považuji za problematické a doporučuji snížit jejich index bezpečnosti a přidat tuto nevýhodu na stránku s recenzemi
Aktuálně vaše recenze 7bit říká:
Kdykoli kontrolujeme online kasina, pečlivě si pročítáme smluvní podmínky každého kasina a hodnotíme jejich spravedlivost. V podmínkách mnoha z nich odhalujeme klauzule a pravidla, která považujeme za nespravedlivá nebo přímo dravá, protože dávají kasinu možnost ospravedlnit nevyplácení výher hráčům v určitých situacích.
Během naší kontroly jsme ve smluvních podmínkách 7BitCasino nenašli žádná neférová nebo dravá pravidla.
Ahoj mikehershey32,
Bylo by možné přeposlat vaši úplnou historii sázek z kasina nebo si ji od kasina vyžádat k další kontrole?
Bude čekat na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
