DomůStížnosti7BitCasino - Účet hráče byl zablokován.

7BitCasino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 60 €

7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 28.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Německa měla po neúspěšném pokusu o aktivaci bonusu 2. vkladu zablokován svůj účet bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

1. září jsem vložil 0,0021000 v BTC. Po mnoha propagačních e-mailech z tohoto kasina byl nabídnut 100% uvítací bonus + otočení zdarma. Ani já jsem nedostal, i když jsem to vybral před provedením vkladu. Podpora / živý chat byla zcela ohromena. Nejprve jsem nemohl najít svůj účet / e-mailovou adresu a pak mi řekl, že nejsem autorizován. Měl jsem provést vklad a pak mi budou připsány všechny bonusy, které jsem dříve nedostal. Zatím je vše dobré. Recenze kasina jsou také, takže icj důvěřoval darsuf a zaplatil znovu. Tentokrát 0,00449999 bitcoinů, v naději na mega bonus. Opět nic, žádný bonus, chat už neodpovídal a o 6 hodin později byl můj účet zablokován. Vklady jsou pryč a nikdo mi neposkytuje žádné informace. Na podporu pouze říká, že to bylo rozhodnutí administrátora a bohužel to nelze vrátit zpět. Otázka ohledně mého vkladu zůstává nezodpovězena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Leene,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl zablokován po 2. vkladu? Chápu správně, že jste nezískali bonus 2. vkladu a kasino stále drží vaše prostředky?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru . Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Leene,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky