Hráč ze Spojených států oznámil, že jeho účet v kasinu byl neočekávaně deaktivován, přestože utratil tisíce dolarů. Nebylo podáno žádné vysvětlení. Hráč potvrdil, že nikdy nebyl požádán o ověření KYC a že v minulosti provedl úspěšné výběry. Komunikoval se zákaznickým servisem kasina o problému s účtem, ale navzdory jejich odpovědi tvrdil, že odmítli uznat svou chybu. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, abychom problém prošetřili, ale hráč na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
