Vážený tým sgouge1010 a Casino Guru,
Děkujeme, že jste nás na to upozornili. Rádi bychom se omluvili za jakékoli nejasnosti nebo nepříjemnosti způsobené propagační nabídkou, kterou jste obdrželi, a rádi bychom výše uvedený případ osvětlili.
Zobrazování minimálních hodnot vkladu v našich akcích je založeno na automatických převodech měn. Vzhledem k tomu, že vnitřní měnou 7Bit Casino je EUR, jsou všechny ostatní, včetně kryptoměn, převáděny podle aktuálního směnného kurzu. Podle vaší transakce byl vklad ve výši 3 USD ekvivalentní přibližně 0,00007885 BTC v době vaší transakce. Nicméně podle zásad našeho kasina a bitcoinového blockchainu je minimální částka vkladu, kterou lze zpracovat, 0,0001 BTC. Tento nesoulad je způsoben vysoce volatilní povahou směnných kurzů kryptoměn, které se mohou výrazně lišit od kurzů tradičních měn.
Abychom napravili situaci a na znamení naší loajality, jsme ochotni vydat sporný bonus (50 roztočení zdarma), jak bylo původně slíbeno v promoakci.
sgouge1010, zkontrolujte, prosím, ve své poštovní schránce náš e-mail, na který budete muset odpovědět, abyste obdrželi bonus.
Děkujeme za pochopení a trpělivost. Těšíme se na vaši zprávu!
S pozdravem,
Tým 7bit Casino
Dear sgouge1010 and Casino Guru team,
Thank you for bringing this to our attention. We would like to apologise for any confusion or inconvenience caused by the promotional offer you received, and would like to shed light on the aforementioned case.
The display of minimum deposit values in our promotions is based on automatic currency conversions. Due to 7Bit Casino's internal currency being EUR, all other ones, including cryptocurrencies, are converted at the current exchange rate. As per your transaction, a deposit of 3 USD was equivalent to approximately 0.00007885 BTC at the time of your transaction. However, according to our casino's policy and Bitcoin blockchain, the minimum amount of deposit that can be processed is 0.0001 BTC. This discrepancy is due to the highly volatile nature of cryptocurrency exchange rates, which can vary significantly from traditional currency rates.
To rectify the situation and as a sign of our loyalty, we are willing to issue the disputed bonus (50 free spins) as initially promised in the promotion.
sgouge1010, please check your mailbox for our email, which you will need to reply to in order to receive the bonus.
Thank you for your understanding and patience. We are looking forward to hearing from you!
Best regards,
7bit Casino team
Automaticky přeloženo: